文档介绍：声誉风险产生的原因非常复杂,有可能是商业银行内、外部风险因素综合作用的结果,也可能是非常简单的风险因素就触发了严重的声誉风险。下面是小编整理的声的正当利益和合法权益,我行自接到相关文件后,领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作:风险排查的有效开展,经领导研究决定,我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为,我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查,排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查,暂未发现有异常行为员工。一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由,直面问题,及时查找自身不足,我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络,确保出现相关信访问题后,及时接受信息,及时查找事由,接受监督。渠道。及时接收信访信息,并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外,我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议,并对异常情况实施问责制度。我行将不断强化工作力度,综合采取多种措施,切实防范我行声誉风险。誉风险自查报告,欢迎大家参考! 篇一: 为建立健全我行舆情监测体系,有效保障我行声誉,消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响;及时收集民意及客户回馈,保障客户及我行、行内员工一、明确我行舆情工作承责部门及联系人员为保证网络舆情监测及银行声誉二、开展行内自查工作为及时掌握行内员工的异常行为动向,及时防范员工参表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道为了保证在第四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作截至报告日,我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险,在今后的工作中篇二:重视,充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性,按照总行相关要求,结合我行实际,积极做好舆情风险的研判、排查及提升应对能力,力求工作做实、做细、做全,确保舆情风险排查工作取得实效。现将情况汇报如下:资、操作风险及案件、员工涉及民间借贷、理财、信用卡、房贷、不良贷款、代理代销业务以及新产品业务的风险问题等当前舆情热点提示,我行此次舆情风险排查工作重点也围绕了以下五个方面:各项规章制度,认真将各类违法违规案件通报传达到每位员工,以血的教训教育每位员工警钟长鸣、遵纪守法,珍惜自己的职业生涯与职工操守,规划好人生道路,思想动态,引导员工积极向上。通过排查,我行员工未涉及任何重大案件,未涉及民间借贷,也未在媒体上发生过不良、违规现象。务品牌,三年来,已获得客户的认可,表扬与各种荣誉不断,但也有二次客户投诉户。一线人员高度重视服务质量,一经发现问题,绝不拖延,迅速报告解决,尽量就地消融,尽量避免此类事件的发生。同是也在大堂处布臵了支行与总行的投诉电话、意见簿,按季随机抽查一定量的客户对我行的客户经理及临柜服务人员进行多方位的评价,加强了监督机制。进行各类收费项目的公示,也有收费小册子可以让客户带走细读,不存在乱收费现象。个体工商户、中小微企业为主的信贷投放序列倾力支持,不增加企业负担,努力缓根据总行“关于进一步做好“两会””,我行领导高度根据排查工作要求