文档介绍：市场调查处理办法总则制定目的本公司为汇集市场情报,了解市场环境动态,以作为制定行销政策之依据,借以提升经营绩效,特制定本制度。适用范围本公司之市场调查工作均依照本办法之规定办理。权责部门负责市场调查工作之计划拟订、进度协调掌握与调查报告之整理分析。权责单位企划部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。名词定义本办法所指之市场调查,系指商品于流通过程中,针对消费者行为产品竞争力、地区反应状况、同业竞争动态、行销策略绩效评估等问题,利用系统化、科学化之客观方法,加以考查、统计、分析、研究后提出报告的一系列活动。市场调查原则资料汇整政府机构发布的统计报告汇集。各种报刊杂志相关报导的汇集。营销人员所汇集的市场情报整理。购买现成的专业调查报告。定期调查每季应针对季内市场状态定期完成全盘之调查,以供公司决策制定、修正之参考。专案调查因应临时需要可随时拟订交进行专案调查。[注]定期调查及专案调查得运用公司之人力自行办理,或委托广告公司、专业市场调查公司代为办理。注意事项调查目的必须明确。所采用之调查方式应适用。来自资料库下载落实调查人员之遴选与训练。调查期间之安排应恰当。调查预算之编列精确。调查对象与范围浪费市场消费者购买之动机或原因。消费者背景及特性之研究。对产品使用之反应与意见。对产品使用之认知与价格之接受度。对产品品质之期望与改进意见。对广告宣传及促销方法效果之调查。与竞争对手比较之调查。地区性分布之状况调查。其他必要之调查。流通市场销售量及占有率之调查。竞争对手动态及其行销策略之调查。促销活动之效果调查。品质及服务之意见调查。来自资料库下载地区性及动态之调查。其他必要之调查。调查报告报告内容调查目的及项目。调查方式。调查对象。调查期间。来自资料库下载调查结果分析与说明。调查结果之意见与改进建议。分析重点调查资料之分类与统计分析。与过去所调查资料之比较分析。与现今之状况比较分析。与客观现实之基本资料比较分析。