文档介绍：麦德龙调查报告连锁经营管理二班组员:王鹏园、田勤杨俊、梅红莹张龙、黎琼一、麦德龙的发展史麦德龙的在华的发展趋势二、优势劣势机会威胁二、经营理念——“透明”收银单三、基本特点——营业场所选址超市建筑设计商品定位四、有限的目标顾客直邮的广告促销特色化商品营销销售模式五、客户管理商品管理供货商管理销售计划管理财务管理六、售前服务售中服务售后服务一、麦德龙的发展史麦德龙股份公司(MetroAG)常称作“麦德龙超市”是德国最大,欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团,世界500强之一,分店遍布32个国家由奥托‘拜斯海姆创建。1964年,在商业领域中。一个崭新理念和管理方式在德国诞生了,这就是麦德龙。它以其独特的c&c(Cash&Carry即现付自运制)方式在短时间内在德国及欧洲其它19个国家迅速成长并活跃于全世界。三种不同的商场形式,“Classic”(大型)、“Junior”(中型)和“Eco”(小型)而在东欧和亚洲主要运用Junior(中型)形式。麦德龙的在华的发展趋势麦德龙作为全球自助式批发业务的领导者,于1995年来到中国,与锦江集团合作,建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。1996年,麦德龙在上海普陀区开设了第一家现购自运批发商场,给中国带来了全新的商业理念。2008年,,,远远超过部分内资百强连锁企业的单店销售。截至2012年8月15日——麦德龙在中国的38个城市共有57家分店。二、优势麦德龙以质量保证为超市的品牌形象和优质的服务,机械快捷化操作,严密的安全管理,完善的管理制度,拥有众多的中高消费能力的会员顾客,使超市销售额保持在一个较高的水平,响应政府环保号召,保持良好的企业形象。劣势麦德龙远离繁荣商圈,并且店面数量稀少,所以消费者去麦德龙消费需要远行,这点不利于麦德龙的发展,同时麦德龙消费比较高,基本上平均消费在300元左右,所以,麦德龙无法吸引庞大的中低收入者去购物,虽然麦德龙的各方面做得还是相当的好,但是相对家乐福与沃尔玛的规模实力要弱许多。机会麦德龙调研发现,中国电商市场90%业务属于B2B,淘宝的C2C仅占很小市场份额,而这正是麦德龙可以抓住的商机。客户基础:麦德龙已有明确的企业客户基础,所以市场费用可节省,同时麦德龙有自己的物流配送中心,可省物流成本。麦德龙还拥有300多万顾客资源,而且主要客户群体是企业,对商品的需求量相对较大,平均成本较低。麦德龙原本就是针对企业客户的零售商,三大主要客户群包括酒店餐饮、中小批发商和企业事业单位,我们60%以上客户有网购经历,其中企事业单位客户的上网比例高达86。(3)网络受众多:在网络上进行互动产品推广、品牌传播更加容易。威胁(1)发展速度较竞争对手慢:麦德龙在中国区共有54家门店,去年销售额15亿欧元,同比增长18%,与已在华拥有300多家门店的沃尔玛、约200家门店的家乐福、100多家门店的TESCO等相比,麦德龙的速度还是慢了些。(2)竞争对手多而强:在传统零售业领域,包括沃尔玛、家乐福、欧尚等大型外资超市都已经开展了电子商务。除了麦德隆之外,它的竞争对手沃尔玛、家