文档介绍：银联医保专用POS商户操作指南一、POS机操作签到在签到画面输入柜员号“01”[确认]→输入签到密码[确认]→显示签到成功,进入操作界面消费银行卡辨识→直接插卡或刷卡→选择[1银行卡消费]或[2社保卡消费]→输入金额[确认]→提示持卡人输入密码[确认](没有密码的信用卡由持卡人直接按密码键盘“确认”键)→核对卡号[确认]→联机处理→消费成功打单,持卡人须签名确认,收银员核对签名结算在提示刷卡画面按[确认]键→选择[6管理]→选择[6结算]→按[确认]键→联机处理→结算成功打印结算单重打在提示刷卡画面按[确认]键→选择[5打印]→选择[1重打最后一笔]打印最后一笔交易;如选择[2重打任意一笔]打印任意一笔交易(须输入交易凭证号,可通过交易查询取得)撤销在提示刷卡画面按[确认]键→选择[2撤销]→输入主管密码[确认]→输入凭证号[确认]→核对原消费交易信息[确认]→插卡或刷卡→核对卡号和撤销金额[确认]→提示持卡人输入密码[确认](没有密码的信用卡由持卡人直接按密码键盘“确认”键)→联机处理→撤销成功打单,持卡人签名确认交易查询在提示刷卡画面按[确认]键→选择[6管理]→选择[3交易查询]→选择[1查询交易明细]查询所有交易明细信息(按[确认]键查看不同的交易记录,按“上翻”或“下翻”(“上页”或“下页”)键查看同一交易记录的不同信息项);选择[2查询交易汇总]查询交易汇总信息;选择[3按凭证号查询]查询特定的交易明细信息(须输入交易凭证号)余额查询在提示刷卡画面按[确认]键→选择[4余额查询]→选择[1银行卡余额查询]或[2社保卡余额查询]→插卡或刷卡→银行卡需核对卡号[确认]→输入密码[确认]→联机处理→交易成功,在密码键盘显示余额主管改密在提示刷卡画面按[确认]键→选择[6管理]→选择[4柜员]→选择[1主管改密]→输入原主管密码→输入两遍新密码二、故障处理以下列出银联医保专用POS机一些常见的问题和错误提示及相应的处理方法,以便您更快确定故障并解决。若下述指引解答不了您的问题,需要报障时,请联系各区社会保障(市民)卡服务中心,保留消费小票复印件(注明PSAM卡号码、屏幕显示的全部内容和联系方式)给我们,以便我们协调跟踪解决。联系电话:参见“三、联系电话”故障现象/错误信息处理方法1主机屏幕没显示检查电源变压器及机座指示灯是否亮,电源插头是否松脱,如仍一样,请向维护公司报障。2主机按键没反应检查是否有按键卡住,释放卡住的按键,如仍一样,请向维护公司报障。3主机提示“接线中”、“联网中”或“接线不通,请重试”检查线路:1、电话是否占线。2、用电话机试听是否有信号音。3、电话资费是否充足。4、网线是否松脱。如仍一样,请向维护公司报障。4主机提示“请插入SIM卡”、“呼叫失败”或“正在建立连接...”无线POS请关机重开,如仍一样,请向维护公司报障。5交易成功打单或结算的时候提示“打印机缺纸,请装纸后重印”重新上纸,按确认键,主机会继续打印单据。6交易成功打单的时候卡纸不要急于结算,取出卡住的纸,重新装上纸,使用重打功能菜单的重打最后一笔项打印出单据。7刷卡时提示“刷卡错误,请重刷”或无反应改变刷卡方向多试几次,刷卡过程中不要拔卡出来,如仍一样,请向区卡中心报障。8交易时提示“读卡错误”9交易时提示“格式错误”10交易时提示“查询发卡方”重试或让持卡人咨