文档介绍：培训受众组织、机构或企业的中高层干部,包括董事长、总经理、副总、总监、部门经理等。课程收益企业领导或团队领导,是一个孤独的管理群体。他们风险自担,智慧自理,思考自助,学****自己,本课程打造高素养领导的内涵,提升经营管理的动力。1、第一时间找到做领导的乐趣与自信,从此轻松做领导,高效做领导,快乐做领导。2、迅速提升领导的高端沟通素养和团队引领能力。3、提升决策效率,优化资源价值,建立权威(非威权)领导,团队无缝沟通,建立团队管理、组织执行的领导地位。《经营管理的领导沟通艺术》培训大纲引子:领导三要事-发掘、解构与规划一、决策沟通:如何做到民主集中科学1、领导如何做出重大决定2、三种决策形式与应用3、决策智囊团沟通策略4、决策民主化策略与优劣5、决策集中化策略与优劣6、重大决策如何获得认同7、决策跟进:解决与改善的沟通二、借势沟通:借势是领导者沟通艺术之巅1、经营与管理人才整合沟通2、如何为借势做好垫场3、借势的时点与切入方式4、四两拔千斤如何善后5、借势的双赢思维与实践三、权威沟通:如何通过沟通建立领域权威1、领导风格与沟通风格2、行为标杆与行动暗示3、胡萝卜加大棒的权威法则4、语言与行动-“121”原理5、威权、权威与信任四、谈判沟通:如何运筹帷幄如何自在我心1、舍小博大的博弈法则2、谈判角色的归位与定位3、经营靠选择,选择靠谈判4、谈判心理与行为表现5、底牌效应与底牌之战6、双赢与多赢策略艺术五、会议沟通:高端会怎么开怎么说怎么做1、做最有价值的-高端会议三特征2、关键人关键利益关键需求3、会议金三角的角色搭配与分工合作4、紧盯80%目标六、文化沟通:气质性格****惯的塑造与养成1、领导性格与领导气质2、行为暗示与行为沟通力量3****惯养成与管理形象4、规范化的力量七、高端礼仪:国内外高端往来的礼仪规则1、领导着装与语言规范2、领导行为与风范礼仪3、几个重要场合的礼仪要求4、领导权威形象定位与塑造5、高端礼仪之他山之石八、沙盘演练:领导沟通艺术实战沙盘推演课程订制——本课程为沙田沟通工作室独家研发。——接受企业按需求订制。可以分内容(如,决策沟通智慧、借势沟通技巧、建立权威沟通、领导谈判沟通技巧、高端会议沟通技巧、领导沟通文化素养锻造等均可单独讲授)订制,亦可以按时间长短(如,按一天、两天、三天不同的时间长短)订制。——若企业有个性化的培训需求,为确保课程质量,敬请提前30天订制课程。员工管理与沟通技巧课程概况课程时长:2天,即12小时授课讲师:沙田老师课程分类:Z2-综合沟通课程发布时间:2014-11-15培训受众组织、机构或企业的中高层干部,包括总经理、副总经理、总监、部门经理、主管等。课程收益管理者将在为期2天的时间里,迅速了解如何与团队进行一对一、一对多的管理与工作沟通,能迅速了解并得体地应用常见管理环节中的沟通方法、沟通技巧,并能及时、得当地解决各类管理异议与沟通疑难问题,使得管理工作开展如鱼得水、轻松自如。关键1:迅速改善并提升与上级、同级、下属、客户的管理工作关系;关键2:能有系统的构建良好的管理与沟通工作气氛;关键3:能有效地解决当下常见的管理与沟通问题;关键4:了解并懂得有效的团队沟通,确保团队氛围和谐、公正、团结、如一,最终打造高效团队。课程大纲《员工管理与沟通技巧》暨《中层干部核心沟通技能》培训大纲一、管理角色与员工管理1、管理者角色与责任2、员工类型与常见问题3、建立与员工间的信任4、员工管理的沟通意识二、管理者的智慧沟通1、沟通目的与本质2、关注员工的需求3、沟通由心不由嘴4、靠情商不靠智商5、付出与吃亏的智慧6、爱心、接纳与包容7、内部“销售”观念8、肢体与行动沟通9、没有方法,只有想法三、充分的管理沟通1、形式充分:多样、双向、组合沟通2、时间充分:持续、反复、全程沟通3、利益充分:双赢、一致、默契沟通4、渠道充分:信任、畅通、互动沟通5、有效沟通四步走有效沟通的“一步走”:发现沟通需求有效沟通的“二步走”:找到沟通切入有效沟通的“三步走”:适当时间地点有效沟通的“四步走”:真诚表达意愿6、高效沟通五步曲高效沟通的“一步曲”:倾听+聆听高效沟通的“二步曲”:表达+说明高效沟通的“三步曲”:理解+认同高效沟通的“四步曲”:提问+反馈高效沟通的“五步曲”:建议+设想7、沟通****惯的养成四、与下属高效沟通的技巧1、与下属沟通的五个必备观念1)尊重、接纳、同理心2)博爱广爱思维3)公私分明意识4)要求下属,先以身作则5)不患贫,患不公2、与下级沟通常见的障碍1)认为下属必须做好2)频繁沟通,但效率低下3****惯于单向沟通4)将沟通多少与关系远近相联系3、与下级沟通的方式与技巧1)方式之一:下达指令2)方式之二:听取汇报3)方式之三:商量建议4)方式之四:表扬鼓励5)方式之五:批评责备6)方式之六:问题解决4、与下