文档介绍：肥城市第二人民医院2015年护理部工作总结2015年护理部的工作在院领导及分管领导的大力支持下,在各科室护士长及全体护士的共同努力下,圆满完成年初制定的各项计划,现总结如下:一、护理基本情况1、截至2015年12月,我院有护士执业证书的人数42人,%,其中,本科7人,%;大专27人,%;中专8人,%;职称结构:副主任护师1人,%,主管护师23人,%;护师9人,%;护士9人,%。辞职3人,%。2、非护理岗位护士10人,%;临床一线护士32人,%,实际开放床位:病房护士比例是1:。二、进一步提高安全管理意识,加强护理质控工作。1、护理质量管理委员会负责护理质量管理目标、评价标准的制定,对护理质量实施监督管理。每季度召开护理质量委员会会议,适时修订制度、检查标准及护理常规。2、护理部、护士长和科室质控组三级质控有序开展。护理部每月下旬对全院护理质量和安全进行单项或全面检查,次月上旬复查,并根据质控分数,加强绩效考核工作。3、今年共组织护理部行政查房10次,护士长夜查房36次,对规范护士行为,履行岗位职责,预防安全隐患起到很大作用,同时帮值班护士解决了很多技术难题和纠纷。4、今年共上报护理安全(不良)事件11例,同去年持平。包括3例药物性不良反应、3例不良治疗、2例压疮高危预警、1例跌倒、1例皮肤护理不良事件、1例洗胃机故障。不足之处是仍有个别护士长和部分护士对上报工作存在顾虑,认识不到上报是为了改进工作,而不是惩罚谁。三、继续深入开展优质护理服务工作1、护士长不断总结、完善责任制护理排班模式,护士责任心增强,为患者提供了更细致的护理服务。2、自从3月份将每周四定为健康宣教加强日、每周五定为基础护理日以来,提高了患者对疾病护理知识的了解,注重卫生,也预防了交叉感染的发生。3、8月1日开始实行护士长发放住院患者满意度调查表,由患者出院投入病房意见箱中,护理部不定时抽查,效果很好。今年共发放调查表305份,%,护士毛沛、王燕和种冰冰的服务态度和技术水平受到患者好评。4、为了规范护士行为,提供优质服务,今年开展了两次服务礼仪及沟通技巧培训。召开了4次优质护理服务专题会议。。5、根据12月份外科示范病房验收工作中存在问题,护理部积极整改,并列入明年工作计划。四、护士在职培训教育体现分层培训的要求,加强护士操作技能的培训考核。1、今年共组织全院护理人员业务知识培训8次(包括医院服务礼仪2次,质控标准2次,理论知识1次,护理安全管理1次,制度与规范1次,优质护理知识1次)。考试10次,包括三基理论知识4次。%,%。前三名分别是张华、王配配和董春华。2、护理技术操作培训11项,考核10项。%,%。全年汇总排名张华第一名、种冰冰第二名、毛沛和冯玲并列第三名。3、为强化护士长的管理意识,开展护士长培训4次,理论考试4次,操作考核3次。4、今年岗前培训共5人,培训内容有制度职责等理论知识和3项操作吸氧技术、静脉输液和心肺复苏术,张华、种冰冰、毛沛和冯玲等带教老师在工作之余加班加点付出很多。5、规范了护理业务查房流程