文档介绍：商品退货流程和规范基本情况1、目的与适用范围明确规范门店退货作业,保证退货及时准确,适用于幸福时代购物广场。基本情况2、基本要求(1)、、保证退货商品条码、商品描述、规格、数量/重量与商品退货单一致。(2)、保证退货录入及时。(3)、保证退货单据正确归档。(4)、保证经销退货商品有帐款可扣抵。(5)、保证各环节有交接记录、责任人和确认日期。基本情况3、职责卖场部门对可退商品进行下架、清点,填写《商品退货申请(通知)单》。卖场主管将《商品退货申请(通知)单》报店长审核。审批完毕的单据连同退货商品移交收货部。通知供应商领取退货商品。基本情况3、职责收货部受理、审核卖场移交的退货单、物品。负责退货商品在供应商未领前的入库保管。在收货时,严格按先退后收,及时退货。供应商未将商品取回前应负保管责任。十五日未交付的退货商品通知采购部和上报店长。按采购部处理意见处理未领退货商品,并将处理单据传财务留存。基本情况3、职责录入组录入员进行退货单据的录入和保存。审核员审核《供应商商品退货单》负责在退货录入的当日将《供应商商品退货单》送达财务部采购部负责《退货申请单》的进价确认、填写和金额总计,未领取退货品处理意见基本情况3、职责财务负责审批经销商品退货单据金额,保证每笔退货商品均有帐款可扣。保证《退货申请单》当天审批完毕。防损组监督退货现场的退货工作,确保退货商品与单据一致,稽核放行。商品退货作业流程图商品退货作业流程描述退货申请:采购通知、商品滞销或库存过高等原因,引起退货申请。可退商品清点、下架卖场主管通知营业员,将可退商品按供应商进行清点实际库存,集中存放。如果包含销售区陈列的商品库存,必须撤除陈列。商品退货作业流程描述填写《商品退货申请(通知)单》卖场主管依据供应商基本资料填写《商品退货申请(通知)单》,同时保证填写的国际条码、商品描述(含规格)、单位、数量或重量与实物一致。检查退货商品实际库存数量与电脑库存数量是否有差异,若不一致以实际库存数量为准或者依据实际库存数量对电脑库存数量进行库存调整。实际库存数量不能大于电脑库存数量