文档介绍：医院质量管理论文发表:医疗服务过程的现状及改善措施探讨医院质量管理论文发表:医疗服务过程的现状及改善措施探讨直接影响和决定医疗质量。在调查屮将影响诊疗质量的过程和因索进行细化分解至最基本的单元和便于考核的项n,代写博士论文n的在于查找影响诊疗质量的薄弱环节,以便今后质量管理突出重点,做到有的放矢。、急诊和住院医疗三种类型,医疗过程分解为检查、治疗、用药三个环节,对每个过程的落实情况进行了定义。从三种医疗类型来看,急诊医疗的适宜程度要高于门诊和住院医疗各项指标,门诊医疗的适宜程度要高于住院医疗各项指标;从三个环节的适宜程度看,适宜程度由好到差的排序依次为合理治疗、合理检查和合理用药,%%o此外,我们还将护理工作业务技术管理分为护理技术操作规程和疾病护理常规两部分,其屮将护理技术操作规程落实情况由好到差依次为常规抢救技术规范、基础护理操作规范和特殊护理操作规范;疾病护理常规落实由好到差的次序为特殊症状护理常规、一般护理常规和各种疾病护理常规。。院前急救服务分为“平时”和“灾时”两个方而。本次研究我们将平时院前急救服务分解为平均呼救受理时间(指医疗人员接通电话至接听电话听用的吋间)、平均调度时间(从接受电话者发出指令到急救人员接受指令需耍的时间)、呼救响应率(接到急救电话能派出救护车次数占总需求量的比重)和地址准确率四个考核项目。结果发现,53%的呼救响应低于95%,%地址准确率低于100%,%%的医院呼救受理时间低于1分钟和长于2分钟,%的急救调度吋间长于1分钟。对“灾吋”院前急救调查显示,由于部门间缺乏密切配合的应急机制,部分地区灾时的院前急救缺乏统一调度,影响了开展现场急救的效果。从院内急救服务看,%,从医技科室发报告时间看,影像科各类急诊检查按规定时间发报告率均低于90%,而检验科各类检查项H均能在规定时限内发出报告。,选取了危重病人管理、围手术期管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作四个典型指标来研究。H的在于了解医院解决重大医疗问题的反应性。结果发现,四类关键流程的适宜程度有待于进一步提高。%外,其它三类完全适宜程度均为40%左右,此外,四类关键流程的较不适宜程度均低于5%,%。,内容涉及医疗、护理、医技和服务等几个方而,并将各项制度的落实情况由好到差进行了排序,其屮落实较差的制度有病房医疗制度屮的病人随访、手术等级、术前讨论和手术审批、危重病人陪送、陪检制度,门诊医疗制度屮的会诊、转诊和转院制度,医护人员提前10分钟上岗制度、医疗诊断书管理制度,急诊医疗制度屮的疑难危重病例和死亡病例讨论制度、危重病人陪送检制度以及急会诊制度。麻醉管理屮的重大手术麻醉前参加临床科室讨论、术后随访制度。护理工作屮的探视陪伴制度、业务查房制度以