文档介绍：《社区管理学》综合模拟试卷(二)参考答案一、填空题(每小题2分,共20分)1、共同地域2、社会维系3、派出机关4、基层群众性自治组织5、E·霍华德6、民政部门7、社会控制8、沃思9、慈善组织会社10、国家统筹型二、简答题(每小题10分,共30分)1、社区警务工作的内容有哪些?(1)掌握社区人口情况,做好人口管理工作(2)密切社区组织之间的关系,强化社区组织的参与意识(3)熟悉社区地域情况,加强空间防范(4)增强社区认同感,改善居民生活质量2、社会弱势群体具有哪些特征?社会弱势群体通常具有以下三个方面特征:一是在社会性资源分配上具有的贫困性。二是生活质量的低层次性。三是自身承受力的脆弱性。3、当前社区物业管理纠纷多发的原因有哪些?社区物业管理纠纷之所以屡屡发生,其原因是多方面的:(1)有关物业管理配套方面的法律尚不健全,是物业管理纠纷不断增多的根本原因。(2)建管不分的管理体制,是引发物业管理纠纷的根源。(3)物业管理公司角色错位,行为不规范。(4)业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。三、论述题(每小题15分,共30分)1、你如何理解社区服务的性质?对社区服务的性质的争论的焦点是社区服务的福利性(公益性)与经营性的问题。一种观点强调社区服务的福利性,认为“社区服务不等于社区内存在的所有服务活动,它应该只包括其中的福利性服务,而不包括商业化的服务"。即使“在市场经济条件下,它仍然是一种福利性的服务活动"。这种观点还强调“应该始终把握社区服务的福利性目标和坚持以福利性的资源调动方式为基础”。淡化社区服务的福利性就会导致社区服务的方向失误;另一种观点则强调社区服务的经营性,认为社区服务业/应打破传统的社会福利无偿服务格局,使它成为“实体经营”业。而较多的学者主张社区服务具有经营性和福利性的双重属性。如有学者认为社区服务兼有福利服务和方便人民生活的两方面任务,而在具体的运行过程中,既要强调它的社会效益,同时也要考虑它的经济效益,这样社区服务才能得到进一步的发展。还有研究者认为社区服务应该建立福利型和经营型两种运行机制,对特殊群体是福利性服务,对一般居民是经营性服务。服务民政对象是福利性服务,服务社会对象是经营性服务"前者是无偿服务,后者是低偿和有偿服务等等。2、社区管理主体如何与社区建立良好关系?建立关系指社区管理主体与社区居民、社区机构、社区团体,以及社团的领导人物和有关方面的代表、知名人士建立专业关系。建立关系可以从拜访社区的重要人物与社区机构入手,有时也通过开展一些有利于社区居民的活动来吸引社区居民接纳社区工作者。建立关系的目的是让社区群众能够了解社区管理主体与社区工作的作用和意义,获得社区工作对象的支持。社区关系主要包括两个方面:一方面是与社区居民的关系;另一方面是与社区组织和有关团体的关系。(1)与社区居民建立关系居民是社区工作的资源,也是社区工作的归宿。居民是社区工作者开展社区工作的依靠对象,又是实现社区工作目标的受益群体。与社区居民建立关系可以是正式的,也可以是非正式的;可以是一对一的,也可以是集体性的;可以通过讲话、访问、电话交流、电子媒介等不同形式进行。与居民建立关系要把握两个原则,热情原则和互动原则。建立关系时,事前准备要明确目的、准备充分;接触时要建立信任、开展谈话。(2)与社区组织和有关团体建立关系社区工作者在解决社区