入住管理工作流程.doc

文档介绍：入住管理工作流程
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图







客户服务部相关人员做好业主入住前的各项准备工作,包括资料准备、手续办理地点布置、设计手续办理流程等









客户服务部向业务/住户发放入住通知书,通知书的内容包括入住时间、地点等内容
《入住通知书》

客户服务部查验业主/住户的入住通知、身份证、购房合同等
《购房合同》

客户服务部收取相关费用包括水电押金、装修保证金、管理费、垃圾清运费等

客户服务部相关人员带领业主/住户进行楼房验收,并经验收结果填入相关表格
《业主入住验房表》

验房通过后,客户服务部向业主/住户发放房间钥匙
《钥匙领用表》

客户服务部代表物业公司同业主/住户签署相关文件
《业主公约》

客户服务部向业主/住户发放相关资料包括《住户手册》、《住户指南》等
1.《住户手册》
2.《住户指南》