文档介绍：中小企业管理一、企业管理的“三层四治”好的管理应该是“看人下菜”,您的企业如果有100人,您就做100道适合各人口味的菜,这样,您的员工才会快乐,才能迸发出激情和创造力,这也就是所谓的个性化管理。可是,这似乎是办不到的。怎么办呢?人是分层次的,而相同层次的人的价值观又是基本一致的,这就给了我们一种可能:把100个人,按能力、需求、价值取向等大致相同的“口味”分成三个“盘子”,这样做几道菜就能够基本满足全体人员的需要了。这三个“盘子”,就是大家经常提到的核心层、紧密层和松散层。上述三层人员,有着不同的思想境界和不同的分工责任以及不同的利益诉求,因而在管理上要区别对待。企业的发展,当以紧密层为要。紧密层的员工,多数是部门领导,她们能力大,选择的余地也大,可是获取的报酬远没有核心层的多。对这个盘子的人,要实行儒家的“礼治”;松散层负责最前沿的个案作业,热情难以持久,往往在别人的推动下才出成绩,因此对这个盘子的人,要实行墨家的“人治”;公司的运营机制,必须要靠制度确立下来,在执行制度方面,要实行法家的“法治”;每个人都有缺点,甚至每个人都知道自己的缺点,管理者不要老是揪着人家的缺点不放,对待缺点,最好能实行道家的“不治”(无为而治)。一般来说,核心层为决策层,紧密层为组织层,松散层为作业层。这三层一级“勾”着一级,共同组成公司的执行力。明晰了管理的分类层次,我们就不难发现,决策层是“帅”,组织层是“将”,作业层是“兵”。如果兵随将转,将听帅令,一级“勾”着一级,一层管着一层,各项工作就会有条不紊,循序而行。反之,如果“勾”错级次,就会引发内乱。这绝不是耸人听闻。最近热播的电视连续剧《红日》,给我们上了一课。张灵甫由于友军见死不救,被华野围歼在孟良崮上。为什么友军见死不救呢?表面看起来是因为张灵甫狂妄,得罪了其它将领,其实张灵甫的覆灭绝不是她的狂妄造成的。张灵甫无论有多么狂妄,同僚只会对其鄙弃或者憎恶而已,断不会到了为了置其于死地而牺牲国家利益的地步。是蒋介石这个老板,越着国防部、剿总司令部、兵团司令部直接抬举她,让各级下属都不舒服,因此大家才心照不宣,阳奉阴违,见死不救的,可见,越级的危害有多大。二、“人性化”管理与“人情化”管理的比较所谓“人性化”管理,就是在管理的时候要洞察人心、人性,要符合人心、人性。也就是要“以人为本”,而以人为本的核心是以利益为本,以利益为本就要尊重自私。自私是人类特有的一种现象,它不同于动物的本能,也有别于个人的贪婪。动物的本能是吃饱而已,没有占有剩余财产的欲望;自私则是人类社会普遍存在的有尺度的占有。而贪婪是对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私,社会就失去了立法的依据,因此,私而不贪,是应该受到尊重的。自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用,因此你必须先为她人所用,这就是“我为人人,人人为我”的道理。自私需要心理平衡,心理不平衡是由比较产生的。因此在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受,不能用绝对平均来对待,“她”感觉合理才合理。自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在,您如果忽视了她的存在,她就要释放干扰。自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道,鸡犬升天”就是这个道理。如果其它团队成员不能跟着“升天”,她们就会拉住你不让你“得道”。如果其它团队成员能够跟着“升天”,她们就会托着你让你赶快“得道