文档介绍：四川大学
硕士学位论文
四川省乡镇卫生院绩效影响因素研究
姓名:王文
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:刘毅
20070517
互,声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,。本学位论文成果是本人在四川大学读书期间在导师指导下取得的,论文成果归四川大学所有,:指导教师:
它们的权重分别为、、⋯四川省乡镇卫生院绩效影响因素研究摘要专业:社会医学与卫生事业管理研究生:王文目的:研究旨在通过建立一套乡镇卫生院关键绩效评价体系,然后围绕此绩效评价体系调查分析四川省乡镇卫生院的建设现状和绩效现状,最终在此基础上研究影响乡镇卫生院绩效的因素,并提出改善乡镇卫生院绩效的建议。方法:第一步,运用文献法研究了绩效评价体系的建立方法,然后结合乡镇卫生院的功能,通过头脑风爆法和专家意见法构建了基于平衡计分卡思想的乡镇中、通江、苍溪、仪陇鱿氐鑫郎海肯个卫生院。其中,一般卫生院个,中心卫生院觥5鞑椴捎昧硕课示淼鞑榱鑫郎海院长,个副院长,鑫郎涸惫ず个病人。调查还采用了定性访谈的方法,访谈了个院长及个员工小组。调查的主要内容为样本卫生院的建设发展现状和绩效现状。第三步,在前两步的基础上运用多元线性回归的统计方法分析了影响调查地区乡镇卫生院绩效的因素,以及这些因素的相对重要程度。第四步,提出改善调查地区乡镇卫生院绩效的建议。入、卫技人员人年均门诊人次、员工满意度、病人满意度龉丶ㄐе副辏鞑榈厍郎涸谖郎涸撼に刂省⑷肆ψ试粗柿俊⒅饕I璞概渲盟郊管理方面低于全或不能达到相应的要求。,低于年全;:刘毅教授卫生院关键绩效评价体系。第二步,以秦巴项目为依托,抽样调查了四川省阆结果:研究结果包含四部分。谄胶饧品挚ㄋ枷氲南缯蛭郎汗丶ㄐ兰厶逑蛋巳四昃滴袷四川大学硕士学位论文中文摘要
人次,远高于年全;调查地区乡镇卫生院的员工总体满意度较高,但员工对安全保障与物质方面的需要没有得到满足;调查地区乡镇卫生院的病人总体满意度较高,但在经济性方面的评价不高。跋煳郎喝四昃滴袷杖氲囊蛩乜梢怨榻嵛#荷璞浮⒐芾怼⒐艺撸挥响卫生院卫技人员人年均门诊人次的影响可以归结为:人口学特征、卫技人员质量;乡镇卫生院的员工满意度会受到卫生院性质和员工个人特征的影响,而构成员工满意度的个维度对员工总体满度的影响作用并不相等;卫生院类型和病人类型会影响病人满意度,而构成病人满意度的鑫榷栽惫ぷ芴迓度的影响作用并不相等;影响卫生院总绩效的因素可以归结为管理和服务两个方面。结论:总体而言,调查地区卫生院的绩效受到了来自卫生院内部、外部多方面因素的影响。这些因素包括了:卫生院主要设备配置、人力资源质量、服务、管理,国家政策,所在地的社会人口学特征。目前,这些因素都存在不同程度上的问题。政府和卫生院自身应该采取相应措施来改善卫生院的绩效。建议:坚持社会效益优先原则;抓住新型农村合作医疗实施的机遇;强化政府责任:加快卫生院标准化建设,加强卫生院员工保障,实旋行政方绩效评价;加强卫生院内部建设:实施规范化管理,进一步落实人事分配制度改革,加强人力资源建设,提高卫生服务质量,建设良好的卫生院文化。关键词:卫生院绩效评价平衡计分卡影响因素四川大学碗士学位论文中文摘要四川省乡镇卫生院绩效影响因素研究
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把研究背景年拢豆赜谂┐逦郎母镉敕⒄沟闹傅家饧稩提出了推进乡镇卫生院改革、提高卫生技术人员素质等十点意见。年月,《中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》岢雠┐逦郎ぷ魇俏夜郎作的重点,关系到保护农村生产力、振兴农村经济、维护农村社会发展和稳定的大局,对提高全民族素质具有重大意义。年月,构改革与管理的意见对农村卫生机构的改革和管理,提出了严格控制乡卫生院的数量和规模、规范乡卫生院改制、转变乡卫生院服务模式、深化乡卫生院人事分配制度改革等见。这鑫募某鎏ǎ舳农村卫生的新一轮改革。《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》提出了建设社会主义新农村