文档介绍：第一节供应链绩效评价概述第二节供应链绩效评价指标体系第三节供应链标杆管理第四节供应链企业激励机制第五节供应链绩效报告案例:供应商总运作成本评价第九章供应链绩效评价与企业激励机制学****完本章后,你将能够:;;;、;;。学****目标:(制造流程)、供应链管理的关键业务流程第九章供应链绩效评价与企业激励机制第一节供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链是通过前馈的信息流和反馈物料流及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商及用户联系起来的一个整体管理模式,因此它与现行的企业管理模式有很大的区别,在对企业运行绩效的评价与分析方面也存在许多不同。1)现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩及效益,而不能对企业业务流程进行评价,更不能科学客观地评价整个供应链的运营情况。2)现行企业绩效评价指标主要是事后分析,当发现问题时已成为事实,造成的损失和危害难以补偿。现行企业绩效评价指标主要针对单个企业,评价对象是企业内部的职能部门或者职员,其主要特点如下:供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较基于部门职能的绩效评价指标供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积循环期准时交货产品质量循环期交货可靠性产品质量循环期订单完成情况基于供应链业务流程的绩效评价供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较基于部门职能的绩效评价指标供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积循环期准时交货产品质量循环期交货可靠性产品质量循环期订单完成情况基于供应链业务流程的绩效评价根据供应链管理运行机制的基本特征和目标,供应链企业绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系,而不是孤立地评价某一供应商的运营情况,评价供应链运行绩效的指标,不仅要评价该节点企业的运营绩效,而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。第九章供应链绩效评价与企业激励机制第一节供应链绩效评价概述三、、供应链绩效评价的内容(一),它用来确定一系列活动的效率。然而由于质量范围广阔,所以很难加以衡量,目前人们最感兴趣的是“完美订货”,它是物流运作质量的最终评价标准。完美订货代表着理想的绩效。供应链实现完美订货必须符合下列标准:①圆满完成所有的配送;②订发货周期短,发货偏差控制在最小范围之内;③精确无误地完成所有文件、票据,包括标签、提货单及发票等;④状态良好。例如:安装无误,外形无损等。第九章供应链绩效评价与企业激励机制第一节供应链绩效评价概述四、供应链绩效评价的内容(二)外部绩效衡量外部绩效衡量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效衡量的主要指标有:。这种评价可由公司或行会组织调查或者系统的订货跟踪。主要是询问关于供应链企业与竞争者的绩效,例如可靠性,订发货周期,信息的可用性,问题的解决和产品的支撑等。基准是综合绩效评价的一个重要方面,最佳的实施基准集中在对比组织指标上的实施和程序。将最佳的实施基准作为企业运行与相关行业或非相关行业的竞争对手或最佳企业比较,常被视作一种管理技术。特别是一些核心企业常在重要的战略领域将基准作为检验供应链运作的工具。第九章供应链绩效评价与企业激励机制第一节供应链绩效评价概述四、供应链绩效评价的内容(三)综合供应链绩效衡量顾客服务的衡量包括完美的订货、用户满意程度和产品质量。它衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。。即从顾客订货开始到顾客用到产品为止的时间。包括装运时间、送达运输时间和顾客接受时间。供应链总的成本包括订货完成成本、原材料取得成本、总的库存运输成本、与物流有关的财务和管理信息系统成本、制造劳动力和库存的间接成本等。资产评价主要测定资金周转时