文档介绍：发展部文员绩效考核指标
1、发展部文员KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
项目信息收集处理
广泛收集项目信息并进行整理记录,对于重要信息及时向领导汇报,
30
季度绩效考核表
本岗提交汇报材料
提供信息,为项目的正确决策提供支持
2
外部沟通效果评价
信函、传真、邮件等收发登记并给予回复及文档文书等材料的起草,电话记录,解答客人问题,接待来访人员
25
季度绩效考核表
工作纪录
与外部保持好的沟通,支持部门工作
3
文档管理工作评价
项目资料分门别类整理、归档,并输入电脑
25
季度绩效考核表
工作记录
管理资料,为部门工作提供所需资料
4
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价,人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作
2、发展部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
团队发展
20
书面沟通
20
准确性
20
解决问题的能力
20
灵活性
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
30
做事效率是否高
20
是否遵守上级指示
20
是否及时准确向上级汇报工作
20
是否虚心好学,要求上进
10
合计
100