文档介绍：营销策划部经营方案部门介绍:营销部作为ooooooooo旗下的独立部门,部门编制人员6人。部门经理一名、经理助理一名(销售回款、报件、公关、保管档案)、销售顾问四名(接待、成交、合同签订、客户资料收集、销售部管理)。部门工作任务:售楼部日常管理、办理预售许可证、住宅与商业销售、商业招商、房产证办理、公共关系维护。部门2013年度工作目标:1、 完成ooooo2期销售100%o2、 ooooo2期在9月完成招商工作100%o3、 ooo3期住宅销售完成80%o4、 ooooooo广场住宅销售40%o商业招商4家大型商业进场。5、 oooooooo3期预售证办理。6、 oooooooo2期房产证办理。部门薪资与提成比例:1、 部门经理年薪制。2、 经理助理月薪3千/月,银行按掲每户提250元。公积金每户提300元(回款和房产证办理。)3、 销售顾问月薪1800元-2000元/月。提成按照千分之三起提。4、 招商按照半月租金提到销售部(含监事会),销售经理进行合理分配。部门管理制度1、 考勤制度:本部门实行打卡制度,早上&30—12:00上班、下午14:()0—18:00下班。销售顾问中午实行轮换休息。如有迟到与请假等按照总公司考勤制度执行处罚。2、 人员招聘与档案建立制度:人员招聘由本部门自行招聘,上报集团公司人力资源部备案。同时自行建立员工档案。3、 培训与学****制度:建立有效的培训机制,一个月组织一次专业以及相关培训、每年定期组织员工外出培训学****4、 保密制度:本部门员工不得擅自将客户信息提交给本部门以外的任何团体或组织,否则一经发现立即辞退同时扣罚当月所有提成。5、 着装与礼仪制度:凡是本部门销售顾问必须着工作装上岗、同时佩戴工作牌。接待客户时必须使用普通话的礼貌用语。否则发现一次扣50元。6、 提成的发放比例:销售顾问按照签订合同以后当月发放30%、回款发放50%、交房发放20%o回款提成按照回款以后当月发放80%、房产证办理结束发放20%o7、 绩效考核制度:部门经理按照公司统一考核目标进行考核。经理助理考核按照回款速度进行考核、销售顾问按照销售指标进行考核,具体实施方案另附附件。&岗位职责经理岗位负责整个楼盘的销售、策划、招商、对外关系、内部管理等。经理助理负责协助经理工作、回款、办理房产证、档案管理。销售顾问甲负责接待客户、促进成交、收集客户资料、办理合同签订事宜等;同时负责销售中心的物资采购以及销售中心的其他事情。销售顾问乙负责接待客户、促进成交、收集客户资料、办理合同签订事宜等:同时负责销售部外围广告宣传的维护以及营销策划工作的对接。销售顾问丙负责接待客户、促进成交、收集客户资料、办理合同签订事宜等:同时负责监督本部门的考勤、绩效工作以及相关的培训安排。9^销售折扣权限销售顾问:全款97折、按揭98折、分期98折;低于97折的折扣,需向经理申请,同时提交书面申请单,经理签字同意后方可执行;细则1、营销部工作流程:确定销售策略——打出广告・…-安排相应活动・■…销售培训・--销售接待(实行轮流接待——客户进门…主动迎接…■介绍楼盘情况、计算各种费用)…-促进成交-…签订合同…-资料收集(客户资料需扫描保存成电子档一份、纸质一份。)——落实回款…-客户档案保管…■返给客户合同……办理两证。销售经理(策划公司)提出营销策略经董事会审核签字,实施广告发布销售接待标准:统一着装、使用标准的普通话、详细介绍公司楼盘信息、面带微笑、细心解释、使用销售技巧、肢体手势专业、给客户倒水。成交与合同签订:填写规范、合符法律法规、资料制作完善、下定填写下定协议。及时销控同时将客户资料信息填写好发送到经理处。回款落实:办理时限10个工作日、超过时限回款提成按照80%发放。(注:特殊情况除外)同时保管客户资料。2、 晨会与培训制度本部门员工需要具备四个条件、专业、严谨、感恩、***、品质。顾学****与培训就极为重要,每天早晨9点-9点30分为晨会时间,主要总结前一天的工作与需要解决的问题,跳晨操或晨读。实行轮流组织会议(周负责制)一个月组织一次培训设计专业、地产、文化等培训。3、 销售部日常管理制度销傳部要时刻保持干净整洁的状态,置业顾问实行一周责任制度,每人负责一周,包括保持整洁、花草浇水、电话定水、更换用水、销售部以外广告、画架保持正确摆放。糖果、茶叶的及时补充。接待管理着装要求:凡是前台接待的销售顾问,上岗时需着工作装,高跟皮鞋或者包脚后跟的凉鞋。同时带工作牌上岗。女生的头发必须束起或者盘起,不得披头散发。不得使用颜色较鲜艳的指甲油、着淡妆上岗。以上凡是做不到任何一项,发现一次,扣除绩效考核5分。语言要求:凡是接待客户必须使用普通话与客户交流,如客户有特别的要求方可使用方言。否则发现一次扣绩效5分。态度要求:凡是有顾客进入销售中心,销售顾问