文档介绍：殡仪馆实习心得体会殡仪馆的新馆始建于2002年,于2016年正式投入使用o现有职工人,占地面积80亩。本馆已成为一个集殡仪服务、收敛火化、骨灰寄存、公墓安葬为一体的现代殡仪馆。如今的殡仪馆在书记的领导下不断翻新、不断改建、不断培训、不断创新已逐步在向一个具有净化、美化、亮化、人文化的园林式殡仪馆发展。本馆分为以下几个部门:接待服务部、灵堂服务部、火化服务部、骨灰寄存处、公墓安葬。作为一名即将毕业的大学生,实习的目的很明确,就是获取工作经验,将理论与实际相结合把理论知识运用到客观实际中去,只学不实践,那么所学的就等于零。因为所处环境不同,接触的人与事不同,从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且中国的紧急飞速发展,在拥有越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学到学校所学到的理论知识,还要不断从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。短短五个月的实习过程使我受益很大。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。现总结如下:第一、二个月灵堂服务部我在灵堂服务部实习,在这里我的指导老师是王部长,我主要锻炼的是殡仪服务员的各项工作技能,职责是灵堂收拾、退灵堂的相关事宜和礼仪支持方面的服务。王部长首先告诉我,做我们这行工作,一定要用心去做,还要用心去体会每一位丧属的感受。这样我们才能更好的把工作开展好。刚开始,由于王部长对我不是很了解,不敢放手让我一个人操作,我就是跟着后面学习,看他们是怎么跟丧属沟通、洽谈服务项目、设灵的相关步骤。过了段时间,跟他们慢慢熟悉之后,我主动跟王部长请求,给我一个锻炼的机会。有次来了一个小灵堂,由于家属比较少,王部长觉得不会给我带来太大压力,后来就让我进行一个入灵仪式,在主持过程中,王部长就一直站在我旁边,给予我鼓励,可以让我放心大胆地去主持,经过那次主持以后,王部长发现了我的一些不足之处,上场紧张、气场不足和普通话不标准。后来就要求我每天早上起床后读一篇酸情文章,从中得到领悟。通过这一个月实习,让我感受到凡事做起来都不是那么简单,要对自己有自信。改正缺点,不断提高自我。经过上一个月跟师傅们的学习和锻炼,我觉得自己进步了不少。现在,我一个人可以去做礼仪入灵仪式、简易告别仪式和灵堂验房、退房工作。也慢慢跟学姐们尝试做追悼会主持。虽然我是从专业院校毕业的,但是缺少实践能力,临场发挥不好,导致会出现一些问题。比如:会前跟家属沟通、组织站队、会议引导中的示意和手势做的不够好。经过后面的锻炼,在接下来的主持中,我的能力得到了提高。在上个月的时候还没有接触到真正的礼仪服务,并不以为然。现在在这个月的实习期间,接触到各项礼仪服务,真正地感受到王部长的话说得很对,简单的几句话语中的深刻含义。在我们这个岗位,每天做的事情看似简单、容易,但做起来没有想象中那么轻松。就让我明白了做每件事情只有用心去做,只有把身边的每件小事做好,才能让丧属满意。我在公墓实习,在那里我的指导老师是主任,让我又从新认识了一些领导和同事。通过几天的了解与学习,对这里的工作环境和工作流程基本上有了初步地认识。王主任给我讲解了整个陵园的概况和陵园的布局示意图。给我发了张明细表上面有墓穴的价格、几区几排第几墓穴上面都标注的很清楚。刚开始,就跟着师傅们看,看他们是怎样推销墓穴,如何给家属讲解墓穴的材质和