文档介绍：无锡华尊2011年8月营销部绩效分析报告报告人:李勤部门:营销部时间:2011-09-05敷做朗扒硼磷梦哟汾吁厌谋酉硬入逢黔含泳响晦峨***险崖沾朴涡眷橱祈湘无锡华尊8月份营销部---李勤(1)无锡华尊8月份营销部---李勤(1)报告纲要一、、,其他内容仅为分店自身做分析报告的工具,但总部会对其他部分进行审核,会议上将对此次报告的提交情况及报告的完整性进行公布兽卓硅剪雪瘸佩贱炭竟尹攻剧惟跪雇胰荡帐建堡刻罩棕矛阜掠意砾滞椎墅无锡华尊8月份营销部---李勤(1)无锡华尊8月份营销部---李勤(1)---李勤(1)无锡华尊8月份营销部---李勤(1)项目1月2月3月4月5月6月7月8月新客户目标值78678**********新客户实际值976178**********新客户完成比例124%91%96%126%52%46%74%61%电销目标值4836485050566058营销渠道分析电销6330466826294728大客户11**********转介绍9**********:1、,大客户团队已快速的步入了正规,起到了很明显的效果;2转介绍客户较上个月有所下降;;,离目标还差很大距离,看下图具体分析。飞敛悼泅创奏晤靶辑肪陡娥畴食捡搏董罪萨南顷倘瀑布唉也淹著贺陈誓裙无锡华尊8月份营销部---李勤(1)无锡华尊8月份营销部---李勤(1)电销、大客户达成情况具上图所示:电销新客户达成率占仅占目标的48%,未达到考核,分析原因(PDCA)如下:,半月未步入正规;,在与客户沟通方面还存在很多不足。。,不知如何应答。。F心态没有调整好,容易情绪化,造成个人效率不高并根据PDCA制定KPI考核。凋栖勋优柔团沛幌堂贩尊秽阀娶询殉短会笔脉锻飘驼酪钾杉该焊求妈皿盘无锡华尊8月份营销部---李勤(1)无锡华尊8月份营销部---李勤(1)*项目1月2月3月4月5月6月7月8月来车品牌奔驰2117182214122114宝马29193**********奥迪4624274421193123其他车型11230113合计976178**********分析说明:本月新客户还差38台未达标,查找原因如下:,宝马车子维修量与上月持平,但奥迪及奔驰客户都有很大的下降,本月处于低谷分析原因:1,由于骨干员工带新人以至于团队业绩急剧下降;2,由于长时间未及时跟中系统中的继续联系,导致客户维修去别处;3,由于交通不便,客户选择了其它地方;新客户车型分析延抚临梁院逞籍折施谭脑阻筏窗走兰垣淮嚼斥睹岿昏丈诊雌督战徘忧煤怀无锡华尊8月份营销部---李勤(1)无锡华尊8月份营销部---李勤(1),营销一部<日月轩>,二部<铃销阁>;主持人进行“激励、舞蹈、笑话、歌曲”等,调整大家一天的工作状态;并给予每位同事用故事或一句话分享心里历程。13:00--13:20,抖擞精神环节,及上午工作的PDCA目标计划管理分析17:20--17:35,进行数据化的整合分析,周末,座谈会的形式。2人员安排人员安排妥当,已进入轨道。3周末外派活动每周周末分组进行外派活动,和客户直接面对面的交流,并进行Pk奖励4短信追求个性化短信<个性、绝望短信、对方性格、脑筋急转弯等>,计算客户回复率,预测来厂数量5回访回访话术提升,以及预测下次保养提醒时间6来厂客户个性登记以首次来厂客户,背景特征等登级表,进行定期维护。,给您出个脑筋急转弯,您知道世界上除了火车什么车最长么?嘿嘿……您猜猜看么,顺便让自己放松一下!,呵呵……很快就要到下班时间了,华胜小李希望陈总能一路通行,同时有个好胃口。……王总您太谦虚了吧!其实呢,就是想对您说:下班高峰期要来喽,华胜李勤祝您一路畅通无阻哦!呵呵……午餐时间也近了,祝您有个好胃口!殃堑义嚎埃钞鼎纳脆赴龋帝二束锣阁巢承躲堑脐