工作中如何有效沟通.ppt

文档介绍：municate有效沟通Contents认识有效沟通一学****有效沟通二提升有效沟通三有效沟通认识幽默一刻·请大家思考沟通思想与情感传递和反馈的方式思想达成一致或感情通畅的状态有效沟通VS沟通≠有效沟通有效沟通的作用思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力成功的因素15%专业知识和技术85%沟通与人际关系人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败来自不愿意沟通!有效沟通的重要性有效沟通的障碍地位的差异光环效应认知的偏误先入为主用词错误词不达意咬文嚼字过于啰嗦情绪不佳选择性倾听经过他人传递造成误会环境选择、沟通时机不当有效沟通的障碍·讨论一下自己是否经历过?自己心里想的(100%)自己嘴上说的(80%)别人听到的(60%)别人听懂的(40%)别人行动的(20%)学****有效沟通