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客户投诉专员工作明细表.doc

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客户投诉专员工作明细表.doc

文档介绍

文档介绍:客户投诉专员工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
投诉处理

《客户投诉记录表》
,及时解决客户投诉
客户投诉解决率达到____%

《投诉处理结果报告表》
编制报表
编制《投诉报表》和《投诉分析报告》,为改进客户服务提供支持
相关报表编制及时
资料管理
投诉资料的归档管理
资料归档及时、完备

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