文档介绍：如何设计一个好的市场调研(调查)问卷-7-28 全球品牌网点击评论一、问卷设计的概念与格式  (一)问卷设计的概念  在现代市场调查中,应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据,这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容,是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式,也是中国近年来推行最快,应用最广的一种调查手段。  所谓问卷设计,它是根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。由于问卷方式一般是靠被调查者经过问卷间接地向调查者提供资料,因此,作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷,其设计是否科学合理,将   直接影响问卷的回收率,影响资料的真实性、实用性。因此,在市场调查中,应对问卷设计给予足够的重视。  (二)问卷设计的格式  一份完整的调查问卷一般包括标题、问卷说明、被调  查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。  1、问卷的标题  问卷的标题是概括说明调查研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”,“我与广告——公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题,它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。  2、问卷说明  问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其它事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头,经过它能够使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式,也可在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。  3、被调查者基本情况  这是指被调查者的一些主要特征,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度,职业、单位、收入、所在地区等等。又如,对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。经过这些项目,便于对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多易善。  4、调查主题内容  调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容,也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。主题内容主要包括以下几方面:①对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或经过被调查者了解她人的行为。②对人们的行为后果进行调查。⑧对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。  5、编码  编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程,大多数市场调查问卷均需加以编码,以便分类整理,易于进行计算机处理和统计分析。因此,在问卷设计时,应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。一般是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。如:①您的姓名;②您的职业;……。而在调查项目的最右边,根据每一调查项目允许选择的数目,在其下方划上相应的若干短线,以便编码时填上相应的数字代号。  6、作业证明的记载  在调查表的最后,附上调查员的姓名、访问日期、时间等,以明确调查人员完成任务的性质。如有必要,还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等,以便于审核和进一步追踪调查。