文档介绍：
通过全员的共同参与,从质量、环境、安全、成本优化和顾客满意等方面获取改进的潜能,不断改进公司的产品质量和生产率,降低成本,提高顾客满意度、员工满意度,增强市场竞争力。

适用于影响公司质量、环境、安全效益和效率的所有资源和活动。

ISO/T16949:2002《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》
ISO14001:1996《环境管理体系-规范和使用指南》
GB/T28001:2001《职业健康安全管理体系-规范》

持续改进:增强满足要求和能力的循环活动。
质量:一组固有特性满足要求的程度。
要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

。
。
6、工作流程
责任单位
工作内容
记录

综合管理部
,持续改进那些已表明稳定,具有可接受的能力和性能的过程。质量、环境、安全和生产率方面,可能导致改进项目情况的例子如:
设备安装、模具更换及机器调整时间;
过长的生产周期;
报废、返工和返修;
非增值使用场地空间;
过大的变差;
没有集中于目标值的过程均值(双侧公差);
人力和材料的浪费;
不良质量的成本;
过多的搬运和贮存;
顾客的不满意,如抱怨、退货、错送、售后质量保证等。
持续改进计划表
污染物排放超标;
员工的抱怨;
安全提案等。
综合管理部
。

综合管理部
,依据全员参与的原则,将“项目征集表”发放至各个部门。
项目征集表
各部门
,提出改进项目。可以依据对如下信息进行研究和分析:
质量成本报告;
一体化管理体系运行记录;
内、外部质量审核报告;
不合格评审表;
售后服务报告;
顾客意见和建议;
员工意见和建议;
与国内外同行中有影响的企业的对比分析报告;
工序能力变化等;
各部门
“项目征集表”,并将“项目征集表”汇总至综合管理部。
项目征集表
综合管理部
“项目征集表”进行分类整理,应最优先考虑有特殊特性的产品特性,将整理后的“项目征集表”报请主管副总经理审批。
综合管理部
、审核评价持续改进项目的可行性,可从容易性、可操作性等方面进行评估,成本要素或价格应是持续改进体系内的主要考虑因素。经充分评审,最终确定所要采用的持续改进项目工程计划书及预期目标。对于未能选用的项目提案,予以存档。同时,评审过程应形成记录。
项目工程计划书

各部门
,有关部门予以实施。应掌握下列措施及方法,并加以适当应用(视具体情况,但并不仅限于此):
控制图(计量、计数)
项目小组主要活动记录表
试验设计
设备总效率
每百万产品缺陷分析(PPM分析)
价值分析
防错
动作/人机工程分析
综合管理部
6.