文档介绍：网站会员体系说明总则在手机购电影票用户数增长缓慢,活跃用户数偏少,用户忠诚度偏低的背景下,需要提供更优质的差异化服务维持老会员和吸引新会员,因此引入邀上友会员增值服务体系。会员体系包括角色体系和服务体系,会员通过累积消费额度的增加而进阶进入对应的角色然后享受该角色的服务。角色体系介绍为了提高会员活跃度特设角色体系,角色体系的制定以消费数字额度为依据,由低到高享受不同优惠,角色体系主要包含四种角色:白银会员,黄金会员,白金会员,钻石会员。角色体系进阶:以公差为1000(张)限定黄金会员到钻石会员的角色进阶,即黄金会员满1000张则进阶白金会员,白金会员满2000张进阶钻石会员。白银会员到黄金会员的进阶则以公差50进阶,即满50张即可由白银会员进阶为黄金会员。白银会员无额度限定,注册即可成为白银会员。第五条角色进阶依据:白银会员和黄金会员主要针对个人,家庭以及小规模团购。所以必须具备适量,灵活,便捷的特点,因此以50张为公差,提倡小额团购。白金会员和钻石会员主要针对组织,企业等大规模团购用户,为了适应用户需求量大,购买周期短的特点,以1000为公差满足大额团购。第三章服务体系介绍第六条为了体现差异化服务,增加会员黏度,完善网站功能,以满足不同角色会员的特定需求为依据,特设定会员增值服务体系。会员增值服务体系包含:票价体系,积分体系,订票体系和个性产品体系。第七条票价体系介绍:票价体系的制定从用户认知和电影票利润两方面考虑制定,以市场价为基础,根据不同角色需求制定相应折扣票价。会员对应每张票价分三种:5折价,,5五折价后减1元。在此种体系下达到相应角色额度的标准为黄金会员1250元(50张),白金会员24500元(1000张),钻石会员48000元(2000张)。第八条积分体系介绍:积分体系的制定以消费满一元为单位,根据不同角色设定相应积累值。现分为三种形式:1元积1分,1元积2分,一元积4分。积分的用处:积分兑换会员礼品。积分兑现标准,。第九条订座体系介绍:为满足不同角色会员需求,设定订座体系。订座体系分为订座和订场。订座指预定座位在4个以内的(包含4个),订场指预定固定影厅。第十条个性产品体系介绍:为增加网站趣味性和完善网站内容,为会员带来全方位的文化享受和娱乐享受,特设定个性产品体系。会员个性产品体系主要包括:资讯服务,礼品兑换服务,奖励服务以及特为白金会员和钻石会员定制的专属账户服务。第十一条资讯服务介绍:,场次。。第十二条礼品兑换服务介绍:。包括电影海报,电影玩具,电影T恤。。第十三条奖励服务介绍:。白银会员每消费1元获赠2点积分,黄金会员每消费1元