文档介绍：、通信网络、有关人员与组织机构,以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。它是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式,是一个庞大的、复杂的社会系统工程。下页电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱。,是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。远程通信网络()包括公用交换电话网(PSTN)、公用数据网(PDN)、综合业务数据网(ISDN)等。无线通信网(Wireless)包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。互联网()是计算机网络,由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成,使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。下页上页常用的互联网接入方法有调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cablemodem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。而经营互联网接入的服务商,被简称为ISP;经营网络内容的服务商,被简称为ICP。——信息高速公路。目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。信息传送有非格式化(非结构化)数据和格式化(结构化)数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真(FAX)、电子邮件(E-mail)和文件传输服务(FTP),主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有EDI等,主要是面向计算机系统。,是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括:安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。下页上页4、最上层——电子商务应用具体应用在上述三个层次的基础上,建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。下页上页5、支柱一:公共政策及法律与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。:技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节,是信息发布、传递的基础,是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性,非国际化的技术标准将会带来严重的问题。下页上页