文档介绍：文件来源于下载网信访局挂职锻炼个人总结信访局挂职锻炼个人总结根据机关党组安排,今年3月至5月,我到信访办接待室接受为期三个月的学****锻炼。在学****锻炼即将结束之际,我将三个月来自己的工作情况、学****收获和思想启迪向各位领导和同志们作一汇报。一、学****工作情况信访办接待室是省人大机关和社会群众接触交流的窗口,安排机关干部到信访办接待室学****对于贯彻落实科学发展观,促进干部成长进步,意义重大,影响深远。对于我这个刚从部队转业来到人大机关的干部来说,这是一个难得的学****锻炼机会,为此自己抱着诚恳的态度,珍惜在信访办工作的每一个日子,潜心工作,虚心学****首先,注意通过书本学****认真学****了《信访工作条例》和相关法律法规知识,掌握了信访接待的基本原则、方法和要领,为开展接访工作奠定了一定的理论基础。其次,注意向领导和身边同事学****认真学****他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧,在学****借鉴中不断提高自己的能力素质。第三,注意在工作实践中学。及时对自己参与的接访案例进行分析总结,归纳分类,认真梳理不同类别案例的基本法理、司法程序和转办渠道,为尽快提高自己的接访质量起到了较好的促进作用。第四,积极参加接访工作。三个月来,共参加联合接访66件,自己单独接访4件,参与接待集体访8批369人次。注意倾听群众诉说和反映,认真分析解决问题的思路方法,妥善处理上访群众的过***绪,没有发生与上访群众之间的纠纷,较好地完成了工作任务。但是,也没有真正为群众解决过哪怕是一个问题,这是我三个月来工作的最大遗憾,也是自己能力素质的最大短板。二、学****锻炼的收获三个月来,在信访办各级领导和同志们的关心帮助下,同时通过自身的不懈努力,不仅收获了知识,也收获了友谊,在此,请允许我向各位领导和同志们表达真诚的谢意。一是掌握了信访工作方法和相关的法律知识。从对信访工作完全陌生到能够独立接访,完全得益于这三个月的点滴积累和耳濡目染,得益于各位老师们的言传身教和悉心指导。特别是所学到的法律知识,不仅有益于工作,更增强了自己的法律意识。二是增进了对信访工作的理解。在这三个月中,接触了大量的来访群众,部分群众确实是饱含疾苦而诉说无门,冤屈缠身而解决无路的社会弱势,也有一些是遇事偏激,无理取闹的人,情绪失控、行为过激在这些人身上都是正常反映。来上访的有年老体衰的老人,有三五成群、几十成百的集体来访,秩序混乱,不听招呼,局面十分复杂。接访的同志要时刻面对他们的质问、谩骂、吵闹甚至人身攻击或以死相胁,承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同志没有一句怨言,长年累月、默默无闻地坚守在岗位上,对工作的敬业精神不仅令我敬佩,更是我学****的榜样。三是收获了与信访办同志的友谊。在信访办接待室工作期间,得到了各级领导的关心和支持,不仅给我们准备了大量的相关资料,专门组织会议给我们传授心得,还注意在具体工作中教方法,使我们能在最短的时间里承担起工作任务。信访办积极营造和谐的工作环境,大家相互关心,相互帮助,尽心工作,始终充满了愉悦和快乐。现在虽然要回原单位了,但心和大家会永远在一起。三、几点体会和思考三个月的时间虽然很短,但感触很多,在此梳理了几点思考体会,或许有失偏颇,还望领导和同志们指正。一是要切实把科学发展观学****好、掌握好、贯彻落实好。三个月来,接触了大量上访群众,真切了解了基层群众还有许多困难和问题需要去解决,社会矛盾还大