文档介绍：从平凡走向卓越 ——职场礼仪的提升主讲:刘清从平凡走向卓越我们一起努力!什么是礼仪指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。一、职场礼仪的理念篇2020/3/182从平凡走向卓越我们一起努力!古代“礼”、“仪”“礼”的三层意思1、政治制度2、礼貌、礼节3、礼物“仪”的三层意思1、容貌和外表2、仪式和****俗3、准则和法度礼者敬人也,礼多人不怪2020/3/183从平凡走向卓越我们一起努力!礼:是一种伦理道德,即尊重自己、尊重他人仪:是人际交往的方式和技巧学****礼仪的意义:内强素质,外塑形象礼仪42020/3/18从平凡走向卓越我们一起努力!礼仪的核心是什么尊重自尊尊他5从平凡走向卓越我们一起努力!2020/3/181、时代性:古礼今礼不一样2、地域性:百里不同风,十里不同俗3、理智性(用智慧)4、操作性(VIP)5、具体性(比如说会议、沟通都有不同的礼仪,它还有不同的场景,休闲和商务时的礼仪都不一样,我们应该以人为尊。)礼仪的五大特点2020/3/186从平凡走向卓越我们一起努力!礼仪的范围具体有:着装礼仪、佩饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、就餐礼仪、聚会和应酬礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪****俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、常用交往礼仪、营业人员礼仪、情商等。礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支2020/3/187从平凡走向卓越我们一起努力!商务场景礼仪:会议礼仪外交礼仪职场礼仪服务接待礼仪与人相处礼仪商务洽谈礼仪各种商业仪式等礼仪的三大场景社交场景礼仪:介绍、拜访交谈、宴请馈赠、会议社会禁忌等…休闲场景礼仪****俗礼仪日常生活风俗节令度假礼仪等2020/3/188从平凡走向卓越我们一起努力!职场礼仪是指在职场活动中被大多数人所遵从的典范行为它能向其他人传达这样两种信息:※对他人的尊重※自己素养的体现92020/3/18从平凡走向卓越我们一起努力!职场礼仪的原则男女平等尊重体谅102020/3/18从平凡走向卓越我们一起努力!