文档介绍：物业管理专科《职业技能实训一》———☆房屋构造与维护管理模块第1题:《物业服务收费管理办法》规定,物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点,分别实行()。第2题:如果以包干制形式计费,物业服务费用包括()。第3题:《物业服务收费管理办法》规定,业主与物业管理企业可以采用()形式约定物业服务费用。第4题:物业管理法律与政策的区别在于()。第5题:《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的,应当承担()等违约责任。第6题:特种设备使用单位应当对使用中的特种设备的()进行定期校验、检修,并做出记录。第7题:特种设备使用单位对在用特种设备做到()。第8题:特种设备出厂时,必须附有()等文件,物业管理公司方可接收。第9题:从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发,对特种设备的维修养护一般宜采用()的方式。第10题:维修各类房屋主要承重构部件时,均须做到()。第11题:根据房屋的损坏程度,按房修工程性质分类,除日常养护工程外,可以分为()。第12题:在房屋维修管理中,房管部门可以采取“排除解危”强制措施的前提是()。第13题:房屋维修管理的原则是()。第14题:房屋维修管理的内容,包括()。第15题:物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本,一定要做好()工作。第16题:房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定,应按《城市危险房屋管理规定》所列程序进行,做到()。第17题:物业管理企业定期评定房屋等级的工作可分为()等阶段。第18题:不定期评定房屋完损等级是指()。第19题:房屋完损等级的划分是按照房屋的()完好损坏程度评定的。第20题:房屋完好等级的评定一般有()。第21题:房屋完损等级包括()。第22题:房屋安全检查的方法,包括()。第23题:物业管理企业工程部的房屋安全检查小组在进行房屋安全检查时,首先要做好()等方面的核对工作。第24题:社区专题活动的策划程序可分为()等步骤。第25题:社区专题活动的宣传资料宜()。第26题:物业管理企业编写专题活动宣传资料,应力求文字简明扼要,文字内容应包括()。第27题:任何社区专题活动的实施步骤都包括()。第28题:目前,开展较多的社区活动的类型有()。第29题:社区活动的内容丰富多彩,适合作为固定节日活动举办的活动项目有()等。第30题:社区服务的内容一般包括()等。第31题:社区服务的范围一般包括()等。第32题:制定客户关系管理的年度计划,包括()。第33题:物业管理人员与客户沟通的技巧有()。第34题:物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有()。第35题:在与客户进行沟通时,物业管理人员的()会影响沟通的效果。第36题:与客户沟通可以是语言的、文字的,也可以是非语言的,如()等都可以传递信息。第37题:在与客户沟通的过程中,主要要素是()。第38题:()意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。第39题:客户在日常生活中遇到困难需要帮助时,物业管理人员应()。第40题:客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略,其目的是()。第41题:建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有()。第42题:物业管理法律关系的构成要素,包括()。第43题:医院物业管理的特点包括()。第44题:医院物业管理的内容包括()等。第45题:如果物业管理企业接