文档介绍：培训目的的两个着眼点:(1)公司方面:一方面,以提高企业经营活动所需的知识技能,培养企业经营活动所需的态度为目标;另一方面,以提高员工具备的知识、修养为目的。通过培训,将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内。(2)员工方面:通过培训提高员工的知识水平和工作能力,从而提高员工的能动性,达到员工自我实现的目的。2、培训体系设置四原则:(1)强制与自愿相结合的原则。公司规定的强制培训,任何人都必须在规定的时间内完成,否则不得转正或不得有年度加薪。由员工自行选择的培训课程,员工必须修满相应的课时。(2)全员(适合所有人的培训)与各部门(针对各业务部门特点)相结合的原则。(3)一般与重点相结合的原则。(4)反馈与强化培训效果的原则培训需求的分析:通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式,目前员工对培训的需求如下:培训的目的:65%的员工希望对工作有价值,62%的员工希望能提高个人能力。培训的方式:44%的人员希望外出参加培训课程,37%的人员能接受内部培训师的培训。培训的时间与次数:47%的人员希望每月参加一次培训,30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在1-3小时的在79%,即大多数人员不希望一次安排的时间超过3小时。53%的人员希望在周六上午举行培训,16%的人员能接受晚上5-6点的培训。经过调查,员工需求较大的公共课培训为时间管理、沟通技巧、商务礼仪、销售课程、财务知识。根据以上的调查统计,我们可以看出,员工希望通过培训达到对工作有帮助,对能力有提高的效果,培训方式可以接受内部与外部相结合的方式,但对培训时间,大多数员工接受每月培训不超过两次,每次时间不超过3小时,大多数员工能接受周六上午举行的培训。员工对一些公共的、能提高自身素质的课程比较感兴趣。培训课程体系设计1、入职培训培训对象:公司新进员工培训内容:公司基本情况介绍:包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置等。《员工手册》及公司行政、人事、财务政策及制度的培训。商务礼仪的培训。沟通技巧的培训。上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。销售部门的新员工增加:产品知识、专业销售技巧的课程培训。培训目的:通过对新员工的培训,使他们加快认同组织文化和企业目标,不断提高综合素质,了解业务知识与技能,更好地调整心态,积极地投入工作,为树立公司良好的企业形象而共同努力。2、综合管理知识培训培训对象:公司主管以上人员及储备干部。培训内容:1)个人发展类:《职业经理人常犯的11种错误》(或《如何成为一个成功的职业经理人》)、《时间管理:高效职业人士必备技能》、《有效沟通技巧》等。2)综合管理类:《如何打造高绩效团队》、《管理流程设计与管理流程再造》、《目标管理》等。3)财务类:《职业经理人财务素养训练—非财务人员的财务管理》以及公司内部财务知识的培训。4)人力资源类:《如何选、育、用、留人才》、《绩效管理实务》、《非人力资源经理的人力资源管理目标管理》、《员工关系管理》及公司关于人事方面的培训。高层管理人员增加:《企业组织结构设计与部门职能划分》、《企业如何有效激励员工》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《成功领导的六种思维方法》。培训目的:通过对综合管理知识的培训,使管理人员掌握正确的管理理