文档介绍：冬季小学期学****心得很高兴我们班能有参加冬季小学期的机会,享受到这些学****资源。通过这次上课,我们接触到了平常只能在网上才看得到的老总们。他们无疑已经是这个时代的成功人士,但始终谦虚有礼,虚怀若谷。他们已经不再年轻,却思维敏捷,精力充沛。他们代表着政府和企业,让我们从不同的角度去看问题,学****到一些在学校和书本上学****不到的实践知识。一、景区规划开发各位老师考虑到我们的专业,十分细心的涉及到他们在景区规划开发中的做法,让我受益良多。以下两个是我印象最深的:(一)文化内涵的挖掘文化是景区的灵魂。在景区全面的开发建设之前,首先要进行科学合理的规划设计。在冬季小学期的课堂上,我们可以看到各个企业家都很重视景区的规划设计这一环节。在规划设计中,一个重要的理念就是要充分挖掘景区文化内涵。大小洞天的董事长孙东先生提到,在对大小洞天开发的过程中,文化梳理对旅游项目、产品风格、企业文化都起到非常重要的作用。通过对县志等文献资料的梳理整理,剖析景区文化脉络,最终进行文化定位,确定文化主题。依据文化主题设计旅游产品,将文化最终渗入到建筑、指示牌等具体细节中。(二)“三Z”原则的执行贯彻所谓“三Z”原则是区别于传统的“一Z”即资金的旅游资源开发模式,包括资源、知识、资金三个核心要素,强调知识和资源在景区开发过程中的重要作用。这本是生态旅游课程上学****到的理论知识,在这次的冬季小学期中我更加清晰的理解了这一原则。在我国现阶段,旅游景区如果没有过硬的旅游资源,或秀丽或磅礴的自然风景,或古老或庄严的古代建筑,就很难在960万平方公里的广袤大地丰富的旅游资源中脱颖而出。那么对于更多的先天不足的旅游景区来说,重视知识的投入和资源的保护的“三Z”原理就是在竞争激烈的旅游市场中的制胜关键。大小洞天的旅游资源相比很多的景区并不是最好的,但因为完善细致的景区设计和规范的管理,使这家名不见经传的“小面积”景区跻身全国第一批5A级旅游风景区。二、旅游企业的管理1、树立团队的企业文化增强企业凝聚力团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队需做到五个统一:统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。将团队建设融入企业文化,增强企业的凝聚力和约束力。孙东先生十分自豪的对我们说起大小洞天的团队连续四年获得三亚拔河的第一名,他说,胜利不在每个个体的强大而在于团体的配合,团体的配合不仅需要技术上的技巧,更在于精神目标上的一致。一叶知秋,在企业建设中,正是这些细节中凸显的企业文化,让大小洞天在众多的旅游企业中脱颖而出。2、敢于创新和尝试创新是企业生存和发展的灵魂。对于一个旅游企业而言,创新可以包括很多方面:产品项目创新,体制创新,思想创新等。孙东先生在讲到这个问题的时候,列举了大小洞天“五星厕所”的故事。我们既要按制度规则办事,又要敢于打破规则,结合自身的特点进行创新和尝试。在企业管理方面,大小洞天独创的“儿女孝心金”更是创新的典范。贴心的管理既是企业文化的传播载体,更赢得员工家庭的支持。3、建立合适的人才战略人才是一种战略资源,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。人才战略是对未来的思考,着重研究人才对推动企业可持续发展、长远发展的作用。大小洞天在人才保障体系建设方面,采用独特的支教模式,将企业的社会责任感和人才培养结合在了一起。三、见仁见智的观点毛剑