文档介绍：1浅谈秘书的角色意识与参谋作用人文系07文秘班卢兆娟摘要:当前,随着经济社会及现代科技的迅猛发展,秘书工作所面临的困难和挑战越来越多。面临新的形势,秘书人员的角色意识与参谋作用便凸显出来。本文通过秘书的角色意识和秘书在企业中发挥的参谋作用来阐述其在秘书工作中的重要性。而秘书的角色意识是通过秘书的服务意识和秘书应该强化的意识来加以论述的。秘书在企业中发挥的参谋作用是通过转变观念,树立服务意识;加强学习,提高综合素质和努力实践,讲究工作方法展现出来的。关键词:秘书角色意识参谋作用目录摘要……………………………………………………………………………………………………1关键词…………………………………………………………………………………………………1一、秘书的角色意识…………………………………………………………………………………3(一)秘书的服务意识………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3(二)秘书应该强化的意识…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………5二、秘书在企业中怎样更好地发挥参谋作用………………………………………………………5(一)转变观念,树立服务意识……………………………………………………………………,要从单纯的“办事办文型”向“参谋助手型”转变…………………………,要由单纯的服务工作向主动超前地研究问题…………………………………,要从“让领导满意”向“让大家满意”转变…………………………………5(二)加强学习,提高综合素质……………………………………………………………………,提高政策水平……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………6(三)努力实践,讲究工作方法…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………6参考文献………………………………………………………………………………………………62浅谈秘书的角色意识与参谋作用秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能,真正起到秘书的作用?重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。领导工作少不了秘书,而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作,就必须发挥好秘书的参谋作用。可见,秘书的角色意识和参谋作用在秘书工作中具有重要的地位。一、秘书的角色意识秘书的角色意识,是指秘书人员对自己所担任角色的社会地位所决定的职责的知觉与体会,是秘书工作的灵魂。(一)秘书的服务意识秘书的服务意识是其职业能力的生命线。关于秘书服务意识的培养和实训,业内已经积累了大量的实践经验,也有不少困惑。困惑的重要原因在于,人们对秘书服务意识的理解还是笼统的,缺乏层次性。如果将秘书的服务意识划分为三个层次,深入分析每个层次中的秘书工作,为探索新型秘书服务意识的培训模式提供学理上的依据。。这种服务意识的培养主要通过“作为秘书,要……”的律令式职业培训完成,更多的强调秘书工作作为一种职业的规范性和程序性。例如,关于接听电话,规定了接听的时机、礼貌用语、自我介绍、重要信息记录、礼貌拒绝、提出替代性方案、礼貌挂机等一系列程序,体现出秘书岗位的职业特点。但职业理性还只是秘书服务意识较为外在的层次。因为秘密书服务对象的行为特点包含着丰富的社会及人格信息,对于这些状况,仅仅依靠职