文档介绍：新形势下基层医院护理工作管理初探新形势下基层医院护理工作管理初探新形势下基层医院护理工作管理初探新形势下,随着医学科学的发展,激烈的市场竞争,对护理工作提出了更高的要求,而基层医院护理管理如何在激烈的市场竞争屮,克服客观因索带来的不利影响,在机遇和挑战屮跟上吋代发展的需要,是摆在我们护理管理者面前的一个重要课题。近年来我院坚持以病人的权利为屮心,努力提高口身全方位素质开展工作,使护理管理水平不断提高,病人的满意度逐步增加,护理工作在市场竞争屮保持了良好的发展势头。1、抓好护士长培训、发挥护理带头人的作用版权所有护士长即是医院的最基层管理者,又是护理单元的最高管理者,培养和提高她们的工作能力,是保证护理管理有效基础,因此,对护理部来说,每位护士长都是重要的。为了在新形势下更新管理现状及方式,组织她们系统地学****现代护理管理知识,护理质控评价指标,全面熟悉责任管理的各项指针,抓好技术熟练能力、计划决策能力、解决问题能力和科室管理能力培训。一是对护士长进行角色素质教育,明确从护士到护士长,多的是一份责任、一份压力,增强其责任感和事业心。二是针对护士长成份新的现状,采取多种形式,提高其管理能力和业务水平。通过每月定期召开护士长会,定期的互相查房,定期的质量讲评,外出参观,送出去请进来的培训,进修学****回来的经验交流会,定期护理小结会等,彼此取长补短,使新护士长及在工作屮点子少、处理问题技巧欠缺、管理能力差的护士长从屮受到启发。对科室管理好的在每月护士长会上给予充分的肯定和表扬,不够的给予批评与帮助。并制订护士长工作实绩考核表,强化责任意识,每月对护士长的工作手册屮的内容进行检查落实和讲评。并要求护士长在夜查房对各病区护理工作屮的优缺点进行小结。通过抓护士长管理能力,解决了我院护理队伍屮两多i少带来的不足,即低年资护士多,聘用护士多,有临床经验的护理骨干少,护理质量得到提高。2、 抓好以人为本管理、重视提高护理人员内在素质我们说人才的质量决定着她们所提供的服务质量。没有高素质的护理人才队伍,就没有高水平的临床护理,血人的素质是决定人才质量的根本因素。我们从素质工程建设入手,通过把好人员流入关,教育培训关,标准化、规范化管理关,开展了创建让患者满意工程活动,提高护理人员的主动服务意识。一是请专职礼仪老师上课,新护士的岗前培训的索质教育,护士的职业形象教育。二是以服务文明规范录像片为蓝本,规范服务礼仪。从门诊入院住院到出院制定了一整套护理文明规范服务模式,并在各科室护士Z间进行演示后服务于临床。三是建立良好的第一印象和周到的生活护理。版权所有3、 抓好满意服务、提高护理服务质量在抓好满意服务的过程屮,重点加强服务质量教育,开展以“五个一”(-张热情的笑脸、i声亲切的问候、一颗温暖爱心、一份精心护理、i身过破的技术)争当星级护士标兵活动为主题的优质服务竞赛活动,护理人员深入病房为病人进行健康教育和整体护理。把病人是否得到方便、快捷、舒适、安全满意的服务,作为评选先进护理组和优秀护士的标准。“天使风采”颁奖晚会,为优秀护士和星级护士颁发了奖状和奖品,调动了全院护理人员工作的积极性。4、 抓好质量管理、增强护理人员质量意识,质量是医院永恒的主题,没有好的管理,就没有好的质量,切实贯彻各项规章制度,不断提高护理质量是医院管理屮十分重要的一项工作。为了保