文档介绍：压力和情绪管理时间:2006年10月28日(1天)地点:北京中关村客座公寓博思园认识压力什么是压力?压力的征兆-生理、心理、行为、情绪压力的来源:工作、休闲、人际、经济、身体、心灵(价值观和态度)压力如何产生:压力源——个体知觉——认识评价——行为表现压力导致的结果:利压和害压压力影响生理/心理/社会行为生活中常见的压力来源工作场景中的压力产生:公司期望值与个人期望值之间的不一致如何处理压力个人压力管理:认识自己的心理防卫机制,核心价值观突发性情景的压力处理压力的处理技巧问题解决策略:寻求协助;设计解决方案;直接行动。情绪减低策略:抒发情绪,逃避,再认知,区分责任。放松训练组织的压力管理组织中压力产生的因素组织管理者的压力与机构的变革组织机构压力管理策略压力抒解的方法与步骤、演练确认压力管理方法是否有效测量你的方法是否有效你的压力状况EQ与工作压力、生活压力的关系情绪压力的起源1. 工作性质,生活事件2. 工作环境,生活情境3. 社会因素与个人需求冲突4. 个人期望5. 竞争因素6. 个性因素7. 人际关系8. 专长因素9. 身体状况10. 家庭因素情绪压力与挫折反应方式1. 面对问题寻求解决2. 逃避问题3. 直接攻击4. 间接攻击5. 自我防卫化解情绪压力的方法提高EQ的方法,做自己情绪的主人(一)明确的自我观念,适当的期望水平(二)乐在工作,乐于与人交往(三)与环境保持良好的接触(四)常保持满意的心境(五)客观的评估他人与认可他人(六)适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法EQ提高与演练(一) 合理情绪治疗(RET)(二) 沟通分析训练(TA)(三) 同理心训练(empathy)(四) 压力调适与情绪发泄演练(五) 角色扮演与情绪疏导授课讲师:单兰勇:北京世纪国研经济管理咨询中心专职培训师、二十一世纪管理培训网压力管理高级顾问、世纪华盛顾问有限公司高级顾问、中国人力资源网专家团成员、国内多家企业管理顾问、培训师。中国国际公共关系协会高级会员。熟悉教练技术,对体验式培训有深刻的认识,近年开始