文档介绍：浅论B2C电子商务产品的网络营销适应性评价指标
摘要:随着互联网的深入发展,电子商务的重要性也被越来越多的人所重视,网络营销从而迎来了自身发展的良机,众多网络营销专业团队应运而生。从目前我国网络市场的发展速度可以看出,网络营销的发展和繁荣离我们越来越近了。不同于传统市场环境,网络市场的出现与发展,不仅带来了低成本、便利快捷等优势,也带来了诸多问题需要我们研究、解决。本文从电子商务交易过程的角度分析了影响产品网络营销适应性的影响因素,包括产品的剩余需求、产品的可附加认知程度、需体验性、物流系统的匹配、服务方式匹配等等。
关键词:电子商务交易过程网络营销适应性层次分析法

一、引言

NIC(中国互联网络信息中心)2011年1月的最新发展报告显示,截至2010年12月底,,较2009年底增加7330万人,%,%。,%,用户年增长率为48%,增幅最快。网络经济学理论认为,网络的价值随着规模的扩大以一定的加速度表现出来。本文从B2C电子商务交易过程中分析适应网络营销的产品的特点,提出适应性的评价指标体系,希望能给企业作为参考。

二、产品网络营销适应性指标

(一)顾客搜寻
。顾客需求在传统条件下无法满足的部分就是产品的剩余需求,它是由多种原因造成的,就产品本身的特性来说,产品在传统市场中稀缺,产品个性化要求和产品由于受到地域的限制而无法满足消费者都会产生剩余需求。剩余需求越大,消费者就更容易将目光从传统的市场当中转移到网络中来。
。传统市场中商品展示的信息局限在单件商品上,而消费者在选择商品时,往往会留意与这个单件商品有关的其他商品的信息。如,当客户在选购彩电的同时,也会思考选择什么样的音响与之配套、选择什么样式的电视桌与之搭配。在网上商品销售的过程中,商家能够更容易的实现这种配套产品的信息搭配,所以从配套产品的搜索成本角度来考虑,具有组合信息特性的商品更容易在网上出售。
(二)顾客认知
。品牌知名度高的企业或产品已被实践证明货真价实、质量可靠,产品具有相当知名度的品牌就相当于具有顾客充分认知的信息,顾客就可利用网络的便捷性进行网上购买。日常消费品品牌知名度并不高,但通过在传统市场中的检验掌握了大量信息,网络上表达信息的缺陷由产品日常提供的信息所弥补,顾客就可利用网络更加快捷地买到自己需要的产品。
。信息对消息者的购买决策起至关重要的作用,是直接的购买决策依据。产品能否通过纯信息方式有效地描述出来,并为网络顾客所接受,是由产品的可信息化程度决定的,由于网络购买无法像亲临现场购物那样亲身体验,因此顾客对产品质量尤为重视。正是因为对产品质量的担心,许多顾客只愿意购买那些标准化的产品。
。在网络营销当中,顾客只是通过虚拟的网络了解到产品信息,无法确定体验性产品的质量,影响购买决策。搜寻性产品就比较适合网络营销,而对体验性的产品来说,是否适合网络营销就依赖于产品的其他特性。许多进行网络营销的网站都尽量还原传统的购物条件,让顾客进行购物体验,但都无法达到传统市场中产品、购买者以及商家面对