文档介绍：西城广场酒店式公寓物管方案建议五金城周边高档社区项目物业价格参照高品质小户型公寓,树立西南开都市生活样板阅尽繁华在西城标杆及同类酒店式公寓的取费标准高品质小户型公寓,树立西南开都市生活样板阅尽繁华在西城1、基础服务:?社区共用设施设备管理?楼房及社区内共用部位共用设备设施(包括电梯、水泵、暖气等设备)的日常养护和小修?保证护栏、围墙、小品、桌椅、楼道灯、绿化设施等共用设施、设备正常使用?道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅?确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损?负责小区智能化设施的日常运行维护?定期清洗外墙?公共秩序维护管理?社区相对封闭,进行出入境管理(与业主确认身份后方可进入社区)?24小时保安监控?社区主要出入口24小时保安门岗?24小时保安巡逻,尤其在夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录?有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案目前天津酒店式公寓物业服务标准服务配置阅尽繁华在西城?消防管理?建立健全的消防管理制度,建议消防责任制及火灾消防预案?24小时消防中控?定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能?发生火灾,及时报警,协助消防人员疏散、救助人员等?公共部分保洁服务?有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围?每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物?设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集、清运?按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂?在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫?发生突发公共卫生事件时,有专向应急人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序阅尽繁华在西城?车辆管理?建立健全的机动车管理制度和管理方案?对进入社区的机动车辆进行登记发放凭证,出门凭证放行?维护交通秩序,包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅?有发生紧急情况预案?财物管理?每年一次公布物业公司账目服务?定期寄发客户帐目详单服务(一年一次,包括信件、邮件两种形式)?上门收缴费用服务?人事档案管理?对业主及房产档案进行管理阅尽繁华在西城礼宾服务:?接待服务?在各楼宇大堂内设置一位楼宇管家,提供24小时接待、问讯、人员登记、代提物品以及紧急事件及时上报等服务?社区接待中心有两位外语服务人员提供特殊情况接待服务?接机服务(提前预订)￥定额收费?24小时行李服务,大堂内提供小件行李暂存处?贵宾安排服务(根据业主需求,对业主的来访朋友进行接待,并提供相应住宿、出行等安排)￥根据实际情况收费?电话服务?叫醒服务?留言服务?24小时热线服务(包括提供旅游咨询、各类票务信息服务、电话号码查询、飞机航班查询、天气预报查询等各项便民查询)?增值服务?贵重物品保管服务?代客泊车服务阅尽繁华在西城3、客户服务:?装修服务?查验业主装修方案,与业主、施工单位签订装修管理协议,告知业主装修注意事项?装修期间,对装修现场进行巡视与检查,严格治安、消防和房屋安全管理?对进出社区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,调解因装修引发的邻里纠纷?及时清运装修垃圾?为业主提供装修监管、验收等服务?房屋维修/保养服务?户内设备设施使用方法培训?定期检查户内常用设备设施?定期进行房屋维修保养?根据业主需求请专业人士对设备设施以及家用电器进行入户维修￥定额收费?提供维修二次拜访服务以确保维修质量阅尽繁华在西城?健康服务?设置社区医务室,提供常见医疗服务￥定额收费?定期安排社区业主健康体检?根据业主要求联系、推荐全科医生、护士?代办服务?代售IC卡?代缴水、电、燃气费?代缴电话费?代订水、牛奶?代订报刊、杂志?人员代聘(包括家政保姆、家教及其他服务人员代聘)?托管公寓、商场钥匙服务?租借服务?提供常用工具出租￥定额收费?提供各类雨具出租?提供书籍、音像出租￥定额收费?家庭代管服务(业主短期离津)￥定额收费?家政清洁服务?绿植护理服务悦尽繁华在西城4、特约管家服务:?家庭保洁服务￥定额收费?根据业主需求进行入户清洁?家政专员提供各种家用电器清洗服务物品保养￥定额收费?家具保养?地板打蜡?地毯保养?衣物干洗、湿洗、熨烫及修补服务,由专人交还至顾客?皮具(皮衣、皮包、皮鞋)养护服务悦尽繁华在西城