文档介绍：礼仪是人们交际过程中的一些行为规范和行为方式,其内容表现的形式是多种多样的,就礼仪使用媒介划分,可以把礼仪表现分为:语言类礼仪、身体语言类礼仪、饰物类礼仪、酒宴类礼仪。语言类礼仪根据《辞海》的解释:语言即人类所特有的用来表情达意、交流思想的工具,由语音、词汇、语法构成的符号体系,有口语和书面语之分。由此,语言类礼仪又可以分为语音类、口语类和书面语类三种礼仪形式。语音类的礼仪指通过不同的语音来表示礼仪的意思,即通过声音的高低、音色、语速、声调来暗示不同的意义。比如,同样是一个“先生,早上好”,如用不同的语音来表达,那么所传递的含义就有所不同。如采用一种平淡的、毫无激情、甚至是很低的音调来表达的,同用亲切的、富有激情的、高昂的音调所传递的含义就有差距。但很多时候,语音类的礼仪不是独立使用的,而是同另外两种礼仪结合发生作用。但正确使用语音类礼仪显得特别重要。其中应特别注重声音的独特功能。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然,切忌装腔作势,嗲声嗲气;其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗。总之,一般情况下,音量总是以适中为宜,其次音调要注意抑扬顿挫,和谐悦耳。口头语类礼仪即通过口头语言的方式所表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。这种礼仪往往最多地被使用在人际交往中,与人相见相谈,首先要互相问好,相谈结束,要互相道别,这均是通过口头语言来表达的,故在迎来送往时,口语类礼仪是最常见的。口语类礼仪表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。所谓时间原则,即不同的时间应有不同的口语礼仪。比如白天上班时间和晚会时的口语礼仪就不同,上班时,同事相见问声好便可,如在晚会上,那么口语礼仪就应相对复杂些,除了问好之外,还可以给予适当的交流。地点原则即不同的地点口语礼仪的表达就应有所区别。对象的原则即不同的人就应有不同的口语礼仪表示。不同民族、不同国家的人自然有所不同,同一个国家的人,也可能因年龄、职位等的不同而有所区别。书面语礼仪即通过书面语的方式表达的礼仪。这种礼仪行为不是直接在面谈时表现的,而是在非面对面人际交往时所动用的。书面语礼仪往往通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等礼仪书信形式来传情达意。书面语礼仪的形式有二大特点:(1)礼节性,书面语礼仪是为了表示一定的礼仪而行使的礼仪行为,所以在交往中,尤其讲究礼到情到。礼尚往来,如对方有祝贺信来,你就应有相应的感谢信去,以表示应有的礼节;(2)规范性,书面语礼仪均有一定的规范,什么场合用什么礼仪均有讲究。每一种礼仪自身从内容到形式又有其特定的要求,尤其是语言上更有特别的讲究,即语言表达要准确、简练、有分寸。所谓语言准确即表达时要正确、明白、不得有误。特别要注意各种形容词和副词的运用,欢迎词和答谢词应有明显区别。简练即语言表达应简明扼要、切忌■嗦重复。有分寸指语言表达要适度,既不要伤害对方,又不能损伤自尊心。在语言上表达出情和理的分寸。身体语言类礼仪即通过人的身体各部位所表现出来的礼仪行为。人的身体语言包括表情语言和动作语言两大类。身体语言类礼仪可以划分为表情语言类和动作语言类礼仪两种。表情语言类礼仪指通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪。人的脸部表情是人世间最丰富多情的一道风景线。一个人的脸部表情包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。人的五官除耳朵无法支配以外,其余皆能通过大脑来随