文档介绍：题目设计方法第五节事实性、意见性、 事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如:您通常什么时候看电视?您喜欢吃什么菜? 事实性问题的主要目的在于求取事实资料,因此问题中的字眼定义必须清楚,让应答者了解后能正确回答。 调查中,许多问题均属“事实性问题”,例如应答者个人的资料:职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”,因为可根据所获得的资料而将应答者分类。在问卷之中,通常将事实性问题放在后边,以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌,因而影响以后的答案。 在问卷中,往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。 例如:您是否喜欢台湾综艺电视节目? 意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度,固然要考虑,而态度强度亦有不同,如何从答案中衡量其强弱,显然也是一个需要克服的问题。通常而言,应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响,即不同反应,因而答案也有所不同。对于事实性问题,可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作,因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。 困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题,比如关于私人的问题,或不为一般社会道德所接纳的行为、态度,或属有碍声誉的问题。例如:您如何看待“小赌怡情大赌伤身”这句话?如果您的汽车是分期购买的,一共分多少期?您是否向银行抵押借款购股票?除了您工作收入外,尚有其他收入吗?如果一定要想获得困窘性问题的答案,又避免应答作不真实回答,可采用以下方法: (1)间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点,而改问他认为其他人对该事项的看法如何。 例如:用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后,应立即再加上问题:“你同他们的看法是否一样?” (2)卡片整理法。将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类,调查员可暂时走开,让应答者自己取卡片投入箱中,以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的情况下,选取正确答案的可能性会提高不少。 (3)随机反应法。根据随机反应法,可估计出回答困窘问题的人数。(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。 例如:您每天抽多少支香烟? 事实上该应答者极可能根本不抽烟,这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。例如:你抽烟吗?如果应答者回答“是”,用断定问题继续问下去才有意义,否则在过滤问题后就应停止。(5)假设性问题。有许多问题是先假定一种情况,然后询问应答者在该种情况下,他会采取什么行动。 例如:如果××晚报涨价至2元,您是否将改看另一种未涨价的晚报? 如果××牌洗衣粉跌价1元,您是否愿意用它?您是否愿意加薪?您是否赞成公共汽车公司改善服务?以上皆属假设性问题,应答者对这种问题多数会答“是”。这种探测应答者未来行为的问题,应答者的答案事实上没有多大意义,因为多数人都愿意尝试一种新东西,或获得一些新经验。第六节、题目类型详述一、开放式题目特点:没有固定答案,被访者要完全自主回答,同时,访问者要详细记录答案,然后根据答案类型加以整理。具体形式:(1)答案短,要求回答的内容也比较固定。如:您一共接受正规学校教育多少年?(2)答案长,答案内容不太固定。许多被访者嫌麻烦经常不答或者敷衍了事。因此要慎用,如果一定要用,最好放在问卷结尾之处。如:您看到本书还有哪些错漏?您希望本书在哪些方面加以改进?二、封闭式题目特点:不仅询问,而且尽可能提供详尽的答案,被访者只要选出这些答案即可。具体形式:复选题:要求被访者在两个或多个可能的答案中,选择一个或多个答案,如单选题、多选题。单选还是多选,在题目前面或末尾要注明。此类题目设计的关键是提供的答案应具有全面性和排他性,所以要求设计者充分考虑各种情况、各种可能,如果无法保证全面性,那就将“其他”例如答案的选项中。原则是,能避免就避免用“其他”。三、排序题作用:为了知道被访者在诸多替代性选择中的偏好程度以及态度强烈程度,让他们对选中的答案进行排序。注意事项:,一般是3-7项为好;,不要将两个答案排成同等重要程度;。