文档介绍：销售准备接触顾客交易善后洽谈业务任务一任务二任务三任务四典型工作1工作任务1::电话销售--、课内模拟演练:画出电话销售员办公室图;用电话向老师推销一件商品。2、课外实战训练:电话销售200卡学****提示知识目标:1、了解电话销售概念;2、掌握电话销售心态准备、物品准备、知识准备内容;销售准备能力目标:1、能熟练地向客户推介自己地产品;2、能胜任电话销售员向客户的推介产品工作。5教学重点:1、电话销售的基本礼仪;2、电话销售产品准备;3、电话销售计划的制定;教学难点:制定合理的电话销售计划;教学方法:案例教学法、角色模拟法、实训练****法课时分配:理论2+,掌握电话销售准备工作的基本内容,同时能根据具体工作情境,做好电话销售前的准备工作。8任务一:图画练****小组为单位,每一小组画一张电话销售人员办公室的图片。要求:可以是电脑画、铅笔画等,体现电话销售的准备不要求画面精美。成果检测:图画展览,交流。说明:主要利用课余时间完成(一周内)1学时。:电话推销商品实践演练目的:掌握电话销售计划的制定、礼仪准备、知识准备。方案策划:每个小组选择一种商品,通过电话向老师进行实际推介。要求:小组为单位完成先掌握相关知识再做准备重点考察电话销售计划、对商品的了解学时安排:2课时。