文档介绍：管理制度一、岗位职责保洁队长工作职责接受并留意上级领导的提示及工作的要求。检查班组员工到岗情况,查看是否全勤工作,对缺勤情况及时采取补救措施,合理安排下属人员工作。检查所管辖范围的清洁卫生状况,如室内、室外、公厕等。随时检查员工的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。编制公共卫生辖区内的人员安排计划,清洁用品供应计划。做到精打细算,减少损耗,控制成本。关心员工生活,掌握员工的工作情绪,指导好员工的工作,增强班组的凝聚力。定期做好各项维修的上报(包括公共区域内的水池、照明、清扫器具等),以便公司做好预算,保证资金到位。绿化员岗位职责遵守物业公司和项目部各项规章制度,工作时仪表整洁,着装带工牌上岗,树立勤奋敬业精神。对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害,发现花木的死株、病株要适时清除,缺株要在季节补植。保证绿化场地不留杂物,配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作,负责小区门前盆花的养护摆放和重大节日绿化花卉的布置。爱护工具,工作完毕后清理工作现场,并将工具擦洗干净,妥善保管。认真钻研养花、植树的有关种植技术,使之所管理的区域花木生长茂盛,常年达到良好的绿化效果。以人为本,优化环境,巧妙设计,合理搭配,做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有青,将绿化美化、实用经济、美观安全有机的结合在一起,精心营造人与自然和谐。坚持“四个一”和四不准的原则,提高服务质量,实行质量追究制。按时完成项目部交给的其他随即性任务。保洁员岗位职责遵守物业公司和项目部各项规章制度,统一着装戴工牌上岗,树立勤奋、敬业精神,积极自觉主动的完成任务。听从班长指挥,保质保量的完成本人所负责区域内的清扫工作,遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按照清洁程序搞好区域卫生。发扬相互协作精神,注意查看卫生责任区设施完好情况,发现问题及时报有关部门处理,并注意观察治安及防火状况。每日清洁工作的内容:道路(含人行道、停车场)负责清扫两次,整天保洁。管辖区域内绿化带,如草地、花木灌木、建筑设施等清扫一次。各楼层电梯桥箱及电梯门拖洗两次,围身板清抹一次。各楼层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清擦一次。清倒垃圾桶内垃圾,并擦拭桶体。每周清扫工作:天花板灰尘和墙面蜘蛛网清除一次。各层走道、公用通风道、消防柜、报警器、楼梯窗、强弱电开关门抹擦一次。对电梯间内外门天花板,开关和消防箱门清擦一次,保持干净卫生,杜绝卫生死角。按时完成项目部和保洁绿化队安排的其他随即性任务。二、管理制度“五定”管理:所谓“五定”,即“定员”、“定岗”、“定时”、“定标”、“定制”,这是保洁部基础,也是最有效的管理办法,具体如下:(一)定员1、根据清洁面积适当的取一定数量的清洁人员上岗。总建筑面积为5万平方米左右,;根据国家规定每3000---5000平方米设保洁员1名,按每3000平方计算,应设9人。2、在特定的区域里安排一定数量的保洁人员,即根据室内、室外卫生的不同分工,安排一定数量的人员。(二)定岗1、根据保洁的内容不同划分不同工作岗位,如室内、室外、办公室。2、给人员设定固定的工作岗位,即责任区,做到责任到人。(三)定时1、根据保洁部位的范围及清洁程度,规定相应的工作时间。2、保洁人员必须在规定时间内清洁完毕,如:上午工作时间是6:30—9:00,9:00—10:00休息,10:00—12:00下午是14:00—18:00。3、本着方便业主的原则,规定全程的时间段,比如,保洁时间要避开人流的高峰期。4、保洁人员必须在规定时间段内做好保洁清扫工作。(四)定标1、根据要求,规定保洁标准。2、保洁人员的清洁工作必须达到清洁标准,使小区卫生达到一定的要求,如:室内楼道必须清洁无纸屑、无污渍、无积水,扶手必须无灰尘、污渍。(五)定制1、为了维护清洁卫生工作的有效进行,制定相应的制度,以此来约束保洁人员。如:《清洁标准》、《清洁细则》等。2、保洁人员必须按照规章制度进行工作。垃圾管理制度为了使业主有由一个干净整洁的环境,特制定垃圾管理及清运管理制度。本区域垃圾分生活垃圾箱和建筑垃圾。生活垃圾和建筑垃圾严禁混装,要分开分别存放,生活垃圾日产日清,建筑垃圾存满后清运。垃圾实行专人管理、专人清运、专人检查,严禁垃圾超高摆放和外溢。垃圾清运过程中不得洒落,如有洒落立即清扫。垃圾箱渗漏及时维修,不能维修的应及时更换。建筑垃圾要及时清运,不得长时间在外堆放,清运要有记录。三、工作规程保洁员工作规程保洁员实行八小时全天保洁,保洁员着工装、戴工牌按时到岗,保质保量完成保洁包干区域内的任务,必须按以下规程进行工作:道路、人行道、散水坡、路沿散水清扫二次。楼内地面安全通道每天清扫一次。楼内墙面、顶面、扶手、电梯门、报警器、公共通风口、通道门、门把手、消防箱、消防管道阀门、吊箱等每天清扫、擦洗一次。楼内安全通道住户堆积物随时收缴。声控