文档介绍：一、调查问卷概述1、什么是调查问卷调查问卷,又称调查表,是调查者根据一定的调查目的和要求,按照一定的理论假设设计出来的,由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的,向被调查者收集资料的一种工具。2020/3/281调查问卷是市场销售人员进行市场调查时经常采用的方式之一,它的作用是通过精心设计的一系列问题,筛选出你想了解的答案,因此,问卷中的问题设计、遣词造句、提问方式、问卷形式等因素都直接关系到市场调查的目的是否能够达到。一张好的问卷必须吸引调查对象的参与,并激发他们对提供完整而准确的回答的兴趣。在所有调查对象中间建立对问题和答案两者的共识时必须做到这一点。2020/3/2822、调查问卷类型1)根据市场调查中使用问卷方法的不同,可将调查问卷分成自填式问卷和代填式问卷两大类。2)根据问卷发放方式的不同,可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。2020/3/2833、调查问卷的目的为什么要实施这种调查?该调查问卷到底想了解什么?它是否能提供必要的管理决策信息?2020/3/284例:企业知名度调查调查目的:本调查以弄清如“企业的知名度如何?”、“企业受到何种评价?”、“企业给人的印象如何?”等问题为目的。因此,在调查问卷上设计了“知名状况”、“经营内容”、“宣传活动”、“企业印象”、“消费者问题”和“综合评价”等各种不同的项目。此外,根据尽可能使调查条件一样这一目标,也考虑了能成为调查对象的各个企业作出比较。2020/3/2854、调查问卷的目标它把所需要的信息转换成一组调查对象能够并且愿意回答的特定问题。问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中积极合作并完成访谈。问卷应该将回答误差降低到最小限度。2020/3/286二、设计调查问卷1、合格问卷的条件1)问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。2)确保问卷能完成调查任务与目的。3)便于编码和统计整理。2020/3/2872、调查问卷的设计程序1)确定调查的目的、对象、时间、方式2)设计全部问题3)技巧性地将问题排列4)尽量使问题具有趣味性5)选择一个拟调查对象实验所设计的问卷6)修改问卷7)开展调查2020/3/2883、说明信说明信是调查者向被调查者写的一封简短信,主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等,一般放在问卷的开头;有些问卷的说明信还交待交表地点及其它事项等;有些则加上一些宣传内容,这样使说明信更具说服力。下面是两份调查问卷的说明信。2020/3/289第一份说明信采用简洁、开门见山的方式大学生生活日用品使用情况调查问卷亲爱的同学:您好!我是××××(单位名称)的市场调查员,目前我们正在进行一项有关大学生生活日用品需求状况的问卷调查,希望从您这里得到有关需求方面的市场信息,请您协助我们做好这次调查。该问卷不记名,回答无对错之分,务请您照实回答。下面我们列出一些问题,请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。谢谢!××××(单位名称)