文档介绍：护患关系分析及改善护患关系的建议【关键词】护患关系;分析;建议护患关系是一种特殊的人际关系,是人际关系在医疗情景屮的一种具体化形式。从法律的角度来考虑,护虑关系是服务与被服务、消费与被消费且为平等的、相互作用、相互依存的一种特殊人群2河的关系;从经济学角度来考虑,护患关系是帮助者与被帮助者Z间建立的一种人际关系,是一种相互协调的依附关系,首先表现为治疗性的关系,强调的是在护患双方之间的相互配合、共同尊重的基础上建立的。在当前医患关系口趋紧张的形势下,怎样在护理丁作屮协调护患关系,减少摩擦与纠纷,己成为摆在护理T作者面前的重要课题。客观认识护患关系的现状,多维度、深层次地分析护患关系背景和原因,才能有利于护患关系的和谐构建。,护理人员作为医疗和护理计划的执行者,从一定程度上可以说,患者与医院各个部门的关系是由护理人员建立起来的,他们与患者的关系最育接,接触最多。因此,护理人员在整个护患关系的建立和维系屮起主动和关键作用。护理人员良好的自身素质是建立良好护患关系的关键,沟通对彖的复杂性决定了护理人员知识掌握的广泛性,有广博的知识,才能有丰富多彩的沟通语言,沟通才能收到满意的效果。从需要来看,许多人文社会科学领域,如文史、哲学、心理学、社会学、教育学等知识都能涉及到,在交流沟通中都用得上。对护理人员专业知识的要求更高一些。因为护理人员在工作屮要为病人释疑解惑,要冋答他们提出來的种种是什么、为什么、什么作用、什么示果等问题。如果在进行毎项医疗或护理操作时,主动事先向病人解释清楚,获得他们的认同并密切配合,会收到更好的效果,这也是护理人员应尽的责任。,患者对疾病知识的缺乏、对治疗结果的期望值过高以及对治疗费用的不满、法律意识淡薄均会影响护患关系。,缺乏疾病知识,特别是来自乡村的患者,人际沟通少,不了解更深层次的知识,对于很简单的问题,尽管护理人员给予反复解释仍难接受;有的患者认为医生才懂医学的知识,能为病人治病,护理人员工作是被动执行医生医嘱,为病人进行基础护理和生活护理,对护理人员的工作存在偏见,有问题不询问护理人员,只愿意与医生沟通,对护理人员的解释指导不理不睬,从而影响护患关系。,但由于实际情况比想象的复杂,病情往往反复羡至加重,无法达到患者期望值:人们对健康需求的增加,希望以最低的价格得到最好的服务,由于费用的增加,特别是药品价格偏高,易影响护患关系。。如规定患者的生命权、公平的就医权、就医过程屮的知情权、隐私权部受到保护,又规定了医疗纠纷处理过程屮的举证责任倒置。但有的患者和家属一旦对医护过稈屮发生的痛苦、残疾、死亡后果不理解、不能接受时,就认为医护人员违法,严重影响到护患关系的和谐。。医疗环境屮的传统观念、护理人员的缺乏和医疗法律法规体制的不健全均影响和谐护患关系的构建。