文档介绍：01、晨会的意义目录01、晨会的要点01、晨会十步曲————————————————————————————————————————————————————晨会的意义振奋精神,固化服务增强团结,明确思路建设团队,传播文化————————————————————————————————————————————————————晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有所差异,标准为开门营业提前半小时;晨会召开的时间长度为十五分钟左右,结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟晨会的要点(一)晨会时间晨会人员营业门店内当班的全体人员均参加晨会门店负责人必须参加;晨会主持晨会主持由门店内全体人员轮流担任,增加参与感,要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人;当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作,确定当日要分享的内容,店内财务、会计主管每日负责晨会督导;晨会的要点(二)晨会内容检查门店人员衣着是否合格学****分享进行总结,帮助大家提升工作经验;安排当日工作内容;提升大家的状态;有计划地进行阶段性、主题性训练,包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等,训练主题由门店店长或门店经理按周为时间段进行统一规划、制定。晨会的要点(三)列队站立参加晨会人员在营业门点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检;根据营业门店面积的大小,调整列队距离,-2米,(营业厅一块砖的距离);晨会主持人站在队列前方中间位置,面向队列,-2米处;队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立;根据参加人数的不同及男女比例的不同,队列站位应有所要求,若人数为奇数,多出一人单独站在任一队列尾,与对面队列最后一人进行互检;若女士多于男士,先由女士相向站立,之后男女交错站立;若男士多于女士,先由男女交错站立,之后男士相向站立。列队站位晨会的要点(四)站姿表情1、站立要求标准基础服务站姿;2、表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人;3、进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气有好;4、进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮。————————————————————————————————————————————————————晨会十步曲一、列队主持人:“晨会开始,全体30秒集合。”参会人员:立马放下手中任何工作迅速集合。要求:迅速站成两列,动作迅速、左右对齐;1、集合————————————————————————————————————————————————————2、整队主持人:“全体都有,立正,以我为中心,向右向右看齐,向前看,稍息,立正,跨立。”要求:全体小碎步,两手五指并拢放裤带处,头向左或者向右统一看齐,迅速快,节奏整齐;————————————————————————————————————————————————————