文档介绍：目录一、社会服务机构的发展与能力建设二、社会服务机构发展的方法三、管理主义与社会服务机构的发展四、社会服务机构的文化及其建设(二)社会服务机构的能力建设(一)社会服务机构的发展一、(一),组织管理理论和实践主要有以下几种:古典学派、人际关系学派和人力资源学派。古典学派是19世纪末到20世纪30年代在西方占统治地位的管理思想;人际关系学派起源于20世纪20年代后期开始的一系列探索提高员工积极性的霍桑实验;20世纪50年代以后人力资源学派得到发展。:它是解决组织的较复杂问题的方法,具有长期性特点;它是组织的高层行政管理人员支持下的改进组织的活动;组织发展主要通过培训和员工发展来实现;强调员工的参与,增强员工的责任意识。可以说,组织发展改善组织的努力,是组织的行政管理者通过改进组织设计和员工工作安排、发展员工能力等措施,以调动员工积极性,提高组织的运行和产出效率,促进组织持续发展的过程。组织发展是通过民主和共同成长的策略来促进组织的整体发展的。,服务机构要克服过分科层化的管理弊端;第二,社会服务机构职能性质的要求;第三,社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神;第四,机构成员发展的需要。--(1)社会需求变化对社会服务机构发展的要求社会组织要满足社会的需要,就要与外部系统相协调、相适应,只有这样社会组织才能合法地存在和发展。社会服务机构是为解决社会中的问题,为满足困难群体、弱势群体的生存和发展的需要而存在的。这些问题的不断出现和多样化,以及政策要求和专业要求的不断变化,都要求服务机构不断增强自己的能力去应对问题,这就要求服务机构的发展。(2)提高服务机构效率和服务效果的要求对于社会服务来说,效果就是它提供的服务对于改善服务对象的生存困境所做出的贡献。对于社会福利资源的提供者来说,他们希望看到的是服务发生了明显效果。就是对于社会服务机构本身来说,其基本宗旨和目标也是要使服务取得实质性成果。服务效果的增进不仅要求服务机构提高内部效率,而且要求服务机构改进服务方式、方法和技巧,使服务产生更佳效果,这就要推动机构发展。(3)机构成员发展的要求社会服务机构不但要对福利资源提供者负起责任,而且也要对机构成员负责,而二者之间的一个重要结合点是成员发展。在这里,成员发展不是要脱离机构的任务和目标,而是把成员发展视为机构更好运行、更有效提供服务的条件。社会服务机构的成员也具有一般人的性质,他们也希望有更好的发展机会,希望在为事业奋斗的过程中自己也得到发展。社会服务机构应该满足员工的正当要求,通过机构发展将成员发展与机构目标的实现及发展结合起来。(二)社会服务机构的能力建设