文档介绍：迈向战略角色
——一家中国台湾公司的人力资源管理和组织转型
怎么办?陈艾娃(Eva Chen)在裕安集团人力资源这个岗位上已经干了一年了。她刚上任时曾是那样乐观。裕安集团首席执行官潘约翰先生(John Pan)把她从集团下属的一个公司的管理职位上提拔上来,她不仅成为人力资源主管,而且挤身于最高管理层(她的前任只是一个部门主管)。艾娃工作勤奋、富于创意,给潘先生留下了深刻的印象,当她担任这一新职务时,双方都确信艾娃能够对公司有所帮助。但是现在,艾娃不那么有信心了。
裕安集团
裕安集团创立于50年前,最初只在一个行业领域内经营,经过一段时间的发展之后,扩展到其他一些行业。最近,裕安集团成立了几个慈善基金会,将其利润回报社会。裕安集团是台湾一家中等规模的公司。该公司奉行“以人为本”的经营原则,声明其目标是“回报社会”和“提高生活品质”。
尽管裕安集团作为一个家族企业创立的,但是它并没有像家族企业那样运作。公司的绝大多数高级管理者是专业管理人员,裕安集团也在台湾股票交易所挂牌上市。潘先生是目前家族中唯——个涉及公司业务的成员。他以前不仅学过管理,而且学过哲学,因此中国文化对他的管理行为有很深的影响。
这一点从他对待员工的态度上就可以看出来。潘先生认为自己有责任照顾好员工们生活的方方面面——他们的工作、家庭、健康、休闲活动等等。尤其是对于那些高层经理们,他总是扮演父亲的角色。他经常询问他们的父母、妻子和孩子的情况,尤其关心这些经理们的身体健康。潘先生经常鼓励经理们参加锻炼,有一年他甚至赠送给了每位高层经理一部昂贵的运动器材作为新年礼物。
潘先生对他的员工不仅表示关心,还积极地参与到他们的生活中去。例如,他经常邀请经理们和他一起参加一些娱乐活动。。当某位经理家中举办婚礼或葬礼时,无论路途多远,他都会亲临参加。潘先生曾经花了几个小时才赶到一位经理家参加庆典,表达他的祝福。他相信他的出席对于员工来说具有非凡意义。非管理层的员工家中有类似事件时,潘先生就让他的经理代他出席。
潘先生在公司中扮演着“父亲”的身份,无微不至地关怀他的员工们。另一方面,他对员工也抱以很大期望,就像父亲对自己的孩子一样公开地表达他的感情。如果员工不能达到他的期望,他就会直言教导他们。
陈艾娃
刚接任人力资源这一新职位时,艾娃忧虑重重。前任人力资源主管只负责两三个公司,而艾娃要负责11个公司。她可以把地的手下从6人增加到10人,但是与以前相比较而言,人力资源部的工作负担还是重多了。而且,艾娃还有其他许多事情要做。
来这里之前,艾娃做了8年的一线管理工作,需要对利润负责。她以前的工作包括顾客支持、项目管理和行政工作。世界级竞争和向往卓越的追求激励着艾娃。
面对新的工作,艾娃首先担心的是整体竞争力。凭借以往的经验,艾娃意识到全球竞争在世界的每一个行业和每一个地方都日益激烈。如果裕安集团不具备竞争力,就没办法生存。艾娃知道,保护股东的利益至关重要,她感到要确保公司的生存和发展就必须进行变革,而人力资源却正是肩负着变革先锋的责任。
因为裕安集团50%以上的收人都来自国内市场,所以艾娃认为其他高级经理并没有意识到应该在全球范围内发展业务。绝大多数经理仍然倾向于把注意力放在当地市场,沿袭过去的成功做