文档介绍：银行商务礼仪培训商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。学****商务礼仪的作用?改善个人的沟通技巧?提高个人的沟通标准?提高个人素质?维护形象孔子曰:不学礼,无以立! 孔子曰:不学礼,无以立! 优雅智慧的周总理为百废待兴的新中国赢得世界的尊重为百废待兴的新中国赢得世界的尊重优雅职业的我们为今天的中融国际信托赢得盛世中国的尊重为今天的中融国际信托赢得盛世中国的尊重?人的相互认同对商务活动的成败起着决定性影响,而认同是从礼仪开始。?礼仪是友谊的桥梁。商务礼仪测试是否 1)路上相逢,寒喧“吃了没? 上哪去? ” 2)主人招呼客人“随便坐! ” 3)政治与新闻是餐桌上的话题 4)女士的小皮包可以放在餐桌上 5)聚会之中遇到同乡,可以用方言交谈 6)别人称赞你的时候要谦虚地说: “你太过奖了,其实我哪里有那么好。”感觉有什么不同? 我国民间流传这样一个故事。一个人走进饭店要了酒菜,吃罢摸摸口袋发现忘了带钱,便对店老板说: “店家,今日忘了带钱,改日送来。”店老板连声: “不碍事,不碍事, ”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看到了,他也进饭店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋,对店老板说: “店家,今日忘了带钱,改日送来。”谁知店老板脸色一变,揪住他,非剥他衣服不可。无赖不服,说: “为什么刚才那人可以赊帐,我就不行? ”. 店家说: “人家吃菜,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几个钱。你呢? 筷子往胸前找齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你! ”。 一席话说得无赖哑口无言,只得留下外衣,狼狈而去。启示: 一、动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人,其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人,是做不出高雅的姿势来的。二、在人际交往中,我们必须留意自己的形象, 讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势,是别人了解我们的一面镜子。三、在人际交往中,我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。?敬业奉献?脚踏实地, 走好每一步?诚信·自律?勇于承担责任?一气呵成的专注?危机意识?团队精神……金融业所倡导的职业素养金融业所倡导的职业素养服务意识服务意识对客户服务和市场营销方面作出特殊贡献员工的奖励,体现了向客户为导向的转变。