文档介绍：酒店市场营销论文有关市场营销的论文数字电视增值业务在酒店商业客户市场的营销策略模型研究摘要: 文章基于数字电视增值业务在酒店商业客户的条件下, 通过对影响营销策略模型的各种因素进行分析, 提出了相关的营销策略模型框架, 以及营销策略模型中各因素的相互关系。关键词: 营销策略数字电视模型研究一、引言随着全国有线电视数字化整体转换工作和“三网融合”的推进, 市场不断出现的对数字电视新需求、新服务为广大有线网络运营商带来了挑战和机遇, 不断满足细分市场需求, 开发增值业务, 寻找新的利润增长点, 进一步挖掘市场潜力, 已经成为有线网络运营商着手解决的重点问题。酒店商业客户是指以酒店为单位申请数字电视服务的商业客户, 目前数字电视增值服务主要包括付费频道、互动点播、宽带及高清电视频道等, 作为有线网络运营商客户群中最重要组成部分之一, 目前仍处于价值链的低洼状态。了解、掌握他们的基本信息、重要数据、结构特征、业务环境、数字电视消费行为趋向等方面信息, 把握酒店商业客户发展动态, 建立一个符合市场情况的营销策略模型, 将是有线网络运营商选择业务发展与技术开发方向重要前提。本文根据近年国内外酒店商业客户数字电视增值产品的发展动态和深圳数字电视增值业务的营销实践对酒店商业客户市场的营销策略模型这一专题进行探讨和分析。二、酒店商业客户数字电视增值业务的营销模型研究(一) 营销策略模型及研究内容 1. 酒店类商业客户的基本情况。包括: 消费人群特征、消费规模、电视网络状况、对网络的要求、提供互联网服务的方式、互联网接入规模、选择上网优先考虑的因子等。 2. 商业客户对有线网络运营商产品与服务的认知情况和满意度。包括: 对公司现有产品与服务体系的认知度、对公司客户服务渠道的使用情况、对现有数字电视基本的满意程度、公司服务最需改进的方面和对公司的总体评价等。 3. 商业客户对有线网络运营商产品与服务的需求。包括: 新产品的认知、业务需求重点、新产品开发方向、商业合作模式、产品捆绑价格定位等。 4. 竞争对手情况分析。包括: 竞争对手的主打产品、市场份额、竞争策略、客户关系等这四个方面的信息收集和研究是指导商业客户数字电视增值业务营销策略的基础, 通过这些信息, 将可获得商业客户的市场规模大小及潜力、有线网络运营策略及产品改进、新产品研发的方向及定位、建立合作联盟的方式及针对竞争对手采取的策略。(二) 营销策略模型的主要因子确定 1. 酒店商业客户的市场规模因子 G 。公式测算:G( 酒店商业客户的市场规模)=Σ G1+G2+G3+ Gn+ ······ ,n 为酒店商业客户的再细分市场。 Gn=n × Sn× (R1+ R2+R3+ ······ +Rn) 其中,n 为酒店再细分市场的数量,Sn 为酒店再细分市场的平均房间数量。 R 为不同增值产品的年收入,Gn 为酒店商业客户再细分市场的市场规模。酒店商业客户再细分市场通常根据星级标划分。市场规模决定了未来对这个市场的投入的资源以及可能获得收益的数量, 这是制定营销策略的基础。 2. 影响酒店商业客户选择数字电视增值业务的客户需求因子μ0。(1) 网络类型因子μ1。酒店商业客户采取的网络类型主要包括酒店自建网络、有线运营商网络和自建、有线运营商混合网络。不同类型的网络将会影响和制约客户对有线运营商产品的需求。其中, 拥有