文档介绍：前言-项目综述本项目立足于移动互联时代的APP和微信平台,志在打造苏州最大型的O2O互联网干洗服务平台,实现线上下单,线下收件、洗完再送回的新兴电子商务。该项目具有创新性、综合性和特***等特点,是顺应移动互联时代电子商务兴起的前瞻性项目。创新性综合性特***前瞻性项目名称思涵O2O专业互联网洗衣平台第一部分么是什1、何为O2O电子商务?2、何为思涵O2O专业互联网洗衣平台?3、思涵O2O洗衣平台将如何规划、经营?思涵O2O专业互联网洗衣平台经营什么?怎么经营?何为020电子商务?oOffline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。工厂项目将打造什么样的平台?何为O2O干洗平台?思涵O2O互联网专业洗衣平台怎么打造?O2O互联网专业洗衣平台,顾名思义是O2O销售模式在干洗行业的专业应用。项目奖通过建立专业的线上平台(APP、微信、PC端),借助O2O专业技术深入打造线上下单,线下取件、洗好再送回的便捷式干洗服务。解决当前受众工作繁忙、普通洗衣店专业度不足等各种问题。电子商务兴起干洗市场庞大工作繁忙、时间不够;带小孩子不方便、老人不方便、楼下干洗太糟糕…O2O专业洗衣通过线上网页端、APP、微信端进入平台预约取件,收件员上门收件,扫描二维码付款购买思涵O2O互联网洗衣平台定位及优势阐述专业、便捷、实惠,平台将着力打造成区域内最具竞争力的专业洗衣平台上门服务建立专业收/送件团队,上门收件,72小时内再将熨烫平整的衣服送回,品质服务,高速便捷。干洗专家1、集中收件,统一干洗;2、建立大型洗衣工厂,引进当前最具优势的洗衣设备;3、制定标准化的洗衣流程,坚持15道专业清洗工序;价格最优我们采取的是规模化、工厂化的作业模式,大型的干洗规模可以保证我们面向消费者的价格可以做到最优。经营范围、主要客户、产品优势、收件方式干洗行业。主营:洗衣,美鞋,皮具护理…经营范围主要客户产品优势收件方式苏州思涵公司主要经营:干洗,美鞋,皮具护理等,因为没有高额的房租成本等成本所以定位中档偏低的价位,市场最高的服务标准。项目推出10天左右,会员量达到普通一家门店三年的累积会员量,区域占有率达5%预计三个月左右占大苏州市场分额的10%一年左右稳定客源,占领苏州干洗市25%。公司重要服务客群为25-45岁,有干洗需求的客户,公司将采取网络推广,小区地推等模式来迅速发展会员,提高产量。干洗行业没有标准,没有过高的技术含量,本公司聘请至少从业8年以上的人员,和规范的管理制度,来提高质量和产能。以家庭为单位,上门取件送件,制定家庭式季度年度干洗计划,而不像其他项目以单件或者一袋为计量单位,包年客户在价格上公允的同时,更能享受到附加增值服务和愉悦的客户体验,如全年客户赠送家居清洗,地毯,床单、被褥、车品的清洗等等。思涵020互联网洗衣平台入口及渠道规划1、PC端建立网页版预约平台,实现在线预约,自动生成二维码;2、开发独立APP,建立手机客户端O2O在线下单、付款平台;3、微信客户开发公众号,一方面接入商城,一方面开发各方面的互动、抽奖、会员积分等开展互动营销;4、开通统一的电话收件、取件服务。O2O干洗模式最重要的是信息化,将在线下单、上门取送、中央洗衣等平台实现完美对接。项目奖采取多渠道整合的策略,最大化使用人群,包括PC端、移动端的APP和微信入口,以及电话预约上门收件。三网合一电话辅助思涵020互联网洗衣平台具体收件、取件流程通过互联网PC端、APP、微信、电话等方式进行下单操作。由我们的小区管家进行上门服务和完成终端500米的物流环节,公司自有物流完成衣物的配送,中央洗衣车间通过标准化的流程完成洗衣工作,使得客户足不出门享受到便利价廉质高的洗衣服务。1客户通过以上四种模式预约、购买洗衣服务。项目小区管家进行上门服务和完成终端500米的物流环节。2公司自有物流完成衣物的配送,中央洗衣车间通过标准化的流程完成洗衣工作。372小时内完成洗衣并原路返回,将洗好的衣物送回到受众手里,确认完成整个服务。4物流团队:公司要组建自己的物流团队,不选择第三方外包,因为他们要做自己的客户体验。而第三方往往做不到体验。他们的模式是成立小区管家,建立500米小区管家物流团队,小区管家佣金是客单价的20%。第三阶段第二阶段第一阶段近期目标三个月目标后期成型后一个月发展目标:发展苏州园区小区管家30名,每日下单量达到150单,实现月收入25万,占领苏州园区干洗市场份额的10%。发展苏州小区管家200名,每日下单量达到800单,实现月收入150万,占领苏州市场干洗市场的15%,建立200