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公司行为礼仪规范培训.ppt

上传人:业精于勤 2020/4/2 文件大小:803 KB

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文档介绍:曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说:因为又有更多的成功人士在为我工作。陈安之的超级成功学也有提到:先为成功的人工作,再与成功的人合作,最后是让成功的人为你工作。成功的人很多,但在我生活中我不认识,也没有办法去为他工作,而让成功的人为我工作,在现阶段,我更没有这个实力。只有合作,是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队,与更多的人公平合作,以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该有以下几个特点: 一。不甘心。二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界,而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路,逆境时要懂为自己找出路. ,,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是,学习,其实是学与习两个字。学一次,做一百次,才能真正掌握。学,做,教是一个完整的过程,只有达到教的程度,才算真正吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才真正学到东西。大海之所以成为大海,是因为它比所有的河流都低。三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样,结果才不一样。知道不去做,等于不知道,做了没有结果,等于没有做。不犯错误,一定会错,因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧,一定要善于总结,然后再做,一直到正确的结果出来为止。四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人,一生只得两斤。没有点奉献精神,是不可能创业的。要先用行动让别人知道,你有超过所得的价值,别人才会开更高的价。五。有强烈的沟通意识。沟通无极限,这更是一种态度,而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景,非一日可以得来。需要无时不在的沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的内容之列。六。诚恳大方。每人都有不同的立场,不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚,不要委屈求全。相信诚信才是合作的最好基石。七。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时,他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦,就将一本杂志的封底撕碎,对他儿子说:“你先将这上面的世界地图拼完整,爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟,儿子又来拖他的手说:“爸爸我拼好了,陪我玩!”记者很生气:“小孩子要玩是可以理解的,但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图!”儿子非常委屈:“可是我真的拼好了呀!”记者一看,果然如此:不会吧?家里出现了神童?他非常好奇地问:“你是怎么做到的?”儿子说:世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼,只要这个人好了,世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了,他的世界也就是好的。2020/4/21礼仪能最直观地体现企业的素质,属于企业行为识别的重要组成部分,考虑到风神公司的实际情况,常规礼仪规范设计以遵从国际标准和我国通行的礼仪规范出发,注重其实用性和合理性。2020/4/22父子两住山上,每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验,坐镇驾车,山路崎岖,弯道特多,儿子眼神较好,总是在要转弯时提醒道:“爹,转弯啦!”有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不肯转弯,儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草诱之,牛一动不动。到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转弯啦!”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯,当好的习惯积累多了,自然会有一个好的人生。2020/4/23日常礼仪的八个原则遵守的原则:自律的原则:敬人的原则:宽容的原则:平等的原则:从俗的原则:真诚的原则:适度的原则在日常工作中,不论身份高低、职位大小、财富多少,都以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行、一举一动。否则,就会受到公众的指责,,量重要的就是要自我要求,自我控制,人前人后不一样,只求诸人不求自己,遵守礼仪就无从谈起互尊互敬,友好相待,这是礼仪的重点与核心,掌握了这点就等于掌握了礼仪的灵魂。在工作交往的过程中,同事间更应该多一些理解和宽容,以严律已,以宽待人。不因年龄、性别、文化、职位、地位以及与自己关系亲疏远近等方面而厚此薄彼。文化背景的不同,在人际交往中要有正确的认识,必要时坚持入乡随俗。待人以诚,表里如一,自己所表达的友好与尊敬才会被对方理解为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,把握分寸。因为凡事过犹不及,假如做得过了头或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。2020/4/24仪表礼仪的目标——整齐清洁,稳重大方,举止文明。仪容礼仪基本要求:——面必净——发必理——衣必整一、仪表礼仪女性仪容规范要求——淡妆上岗,穿着相应制服;——忌化妆前卫、夸张;——忌在公共场合化妆或补妆;——上班时间