商业银行对公客户经理培训之商务谈判讲义.ppt

文档介绍：培训目标明确成功谈判的要求做好谈判的分析和准备工作获取谈判的策略、方法和技巧避免谈判中常见的错误内容要览什么是谈判?谈判的准备谈判的技巧谈判中的常见错误谈判的含义成功谈判的标准谈判的基本原则客户经理常见的商务谈判类型谈判的基本程序什么是谈判?谈判,是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商争取达到意见一致的行为和过程。什么是谈判?共同基础自身需求对方需求谈判双赢的“金三角”成功谈判的标准目标的实现程度效率的高低互惠关系的维护程度谈判的基本原则双赢原则信息原则求同存异原则诚信合规原则尽量扩大总体利益原则谈判的特征成功谈判的标准谈判的基本原则客户经理常见的商务谈判类型谈判的基本程序什么是谈判?按客户对我行的重要程度与优质客户的谈判与一般客户的谈判与优质客户谈判时,在我方处于不利地位的情况下,可以采取哪些策略维护我行的利益?