文档介绍：课程安排商务谈判内容基础导论实务艺术原理课程主要内容1章、商务谈判导论2章、商务谈判的概念、特征及类型3章、商务谈判的程序和原则4章、谈判心理5章、商务谈判的过程6章、不同国家商人的谈判风格7章、谈判中的沟通艺术8章、商务谈判礼仪讲授方法和目的:方法:讲授基本原理、基本内容辅助案例分析注重互动实战练****目的:了解和掌握基本知识感兴趣培养谈判的一些能力参考书目樊建廷主编,《商务谈判》,东北财经大学出版社。李品媛编著,《现代商务谈判》第三版,东北财经大学出版社。新经济时代解读哈佛编委会编写,《商务谈判》,中华工商联合出版社。罗杰•道森著,《绝对成交》,中国商业出版社。甘华鸣,许立东著,《谈判》,中国国际广播出版社。任正臣,庞绍堂,童星编著,《商务谈判》,译林出版社。刘圆主编,《国际商务谈判》,对外经济贸易大学出版社。孙庆和,张福春编著,《实用商务谈判大全》,企业管理出版社。第一章、商务谈判导论学****商务谈判的意义谈判的含义谈判的实质谈判的目标谈判的要素谈判的相关理论一、学****谈判课程的意义♣人谋生的三种基本技能:技术技能人际技能概念技能♣人要了解和可能涉猎的三个层面的事物:国际间、国内不同组织间、个体间——皆需谈判。♣作为一名国际贸易专业毕业的大学生应该具有:专业性、适应性、进取性——需要谈判能力。二、谈判的含义谈判的概念:广义和狭义。广义的谈判包括各种形式的“交涉、磋商和洽谈”。狭义的谈判指在正式专门场合下安排和进行的谈判。谈和判,“谈”指谈论、彼此对话;“判”指评定、评判。续谈判内涵的核心内容:(1)谈判的目的性。(2)谈判的相互性。即谈判是两方或以上的交际活动。(3)谈判的协商性。即是一种协调行为的过程。强调协商。(4)谈判是寻求建立和改善人们的社会关系谈判要别人合法地、愉快地使自己满足需求。一场成功的谈判各自都应该是胜者。三、谈判的实质谈判的实质在于彼此相互交换利益和切割利益。一方面:利益的互依性------交换利益关系。另一方面:利益的竞争性------切割利益关系。谈判体现了一种典型的竞和关系。四、谈判的目标一层次:满足需要、获取利益(经济人观点)二个层次:观点互换、感情互动、增加了解(社会观点)传送信息、交换信息。(信息观点)