文档介绍：方法之一:消除电话干扰原因分析电话是必须的,设法对次做出评价,也不认为电话是浪费时间的重大因素,所以处理起电话来没有计划。喜欢与下属或公司各部门进行电话交往,电话多表示自己不可缺少和繁忙总想与下属或上司及时沟通,对细节或小事感兴趣。缺乏有效的授权,下属依赖性太强,总是不断的请示和汇报,不厌其烦地请求指导和帮助。接听和打电话没有时间限制、事实不完备、未列出讨论项目、谈话内容涉及范围广,不着边际或详尽答复政策。缺乏自我约束、惟恐得罪和冒犯别人,无法有效的结束电话。改进方法首先做一次电话记录,记下电话来源、内容、接听时间等,分析电话的重要性及其对正在做的事情的影响,正确对待电话和做出处理计划。客观看待电话的作用和自己的地位,有些电话对工作没有任何意义。重要与否是要与你的工作相关。你是经理不再是业务员,有效的沟通是必须的,摒弃对小事和细节的过分关注。培养和锻炼下属的能力,分配其职责,实施有效的授权,适当的指导和帮助是有其一定限制的,不是无限的。着手制订电话计划,对时间、需要事实、讨论项目、谈话内容的范围、答复的方式等做出严格的规定并执行。严格按照计划行动,采取有效的交谈技巧,简洁明确地进行电话交谈,使用谈话的一些结束技巧。无法有效的管理秘书,让其代为接听一些无效或不太重要的的电话。阻挡电话无效。没有秘书。打错的电话。职责不清。落后的电话系统。明确秘书或助手的职责,提醒需要注意的重要事项、终止无效的电话、训练秘书等接听并过滤电话。分析电话、制订阻挡电话,与同事或下属及秘书共同阻挡无用电话。是否需要秘书做出研究,如果工作量大马上配备。不需要则自己拟定处理电话的计划,按照上述有关方法加以改进。配备人员名单及相关的电话号码本,规定电话的时间和各相关人员的职责和答复方式,说明自己接听电话和解决问题的范围。与上司、同级、下属明确每一个人的职责和详尽的工作分工,以防打错电话、职责纠缠。改进和完善电话系统及设备,使之符合高效优质的工作需要。方法之二:消除不速之客原因分析来者不拒、经常被打扰,不能认识到其严重的后果,所以处理来访无计划。过高估计自己的作用、爱热闹、喜交往,有较强烈的会客欲望。想保持消息灵通,事事过问导致下属事事请示,没有躲避计划。缺乏授权,权力欲望过重,不相信下属、要求下属多汇报,自己多签字,其实总是在替下属背猴子。无法结束来访,不切实际的时间估算,会谈经常跑题,抓不住关键。不愿意说访谈结束或拒绝之类的话。改进方法做出每周的来访计划、实行预约,把公事和私事以及预定和未预定的回谈加以区别,深刻认识不速之客干扰的破坏性。客观分析自己的重要程度,会谈的必要性,控制性格的缺点,区别公事和私人交往。制订躲避和拒绝计划,用适当的方式保持信息沟通,改变事事过问的不良****惯。有效授权,不把持过多的权利,培养提高下属处理问题的能力,简化工作程序,防止下属的反授权。必须事先提出会谈时间,对会谈内容实施有效控制,抓住主要和关键内容。学****拒绝和结束会谈的有关技巧,走到门口或作些提示性的动作及语言;或让秘书做出提醒之类的举动,表明你有要事离开。实行开门办公,招致顺路来访者增多,公司或部门已经养成随时访谈****惯。助手或秘书阻挡来访无效。没有配备得力的助手或秘书。走错门或找错访谈人的访谈者。各部门或下属人员职责不清,办公室设置职责冲突,导致相互影响和干扰。开门办公不是真正的打开门使不速之客随意来访,重新颁布公司或部门劳动纪律,不允许随便访谈。培养、训练助手和秘书,有效实施阻挡计划,或由他们直接处理一些事情。根据需要配备训练助手和秘书,充分发挥下属的职责和发挥作用。室外有明确的标志及指示,杜绝次类现象的发生。明晰下属及部门之间的职责、管辖范围,办公室设置要合理、分清职责,减少人为制造的访谈干扰的障碍。方法之三:消除无效会议原因分析开会成了惯例,会前不制订计划、预期效果、加以贯彻和实施,即经常是没有任何目的的开会。没有会议议程,对会议的组织或控制没有计划和决策。开会时间和地点选择不当,与会者与会议内容关联很少或无关联,会议通知不全面。召集会议过多或过滥,或会议缺乏有效沟通,与会者三但两两进场。改进方法重新审视每次确定会议的必要性,事先预定会议计划、会议议题、会议目的、预期效果等相关内容,没有这些请不要开会。没有事先的会议控制和充分组织就不要开会,做出计划期望结果和决策的拟定,确定会议的功能。根据会议内容、与会人员状况等选定合适的地点和时间、相应的会议设备等,会议通知要全面,包括与会者要准备的材料、会议的议题、预期的建议、时间、地点、具体要求等。适当减少会议次数,精简会议内容;有效的会议不仅起到决策的作用、还是正式沟通的一种有效方式,并重申开会纪律,惩罚迟到者。偏离会议主题和议题,经常跑题,偏离会议内容,扯远话题,对会议没有有效的控制和组织。干扰不断,会议混乱缺乏会议纪律。没