文档介绍：第十一章现代企业文化管理第一节企业文化概述第一节企业文化概述一、企业文化的含义二、企业文化的作用几种学说:管理新阶段说总和说同心圆说精神现象说广义狭义特色说企业之魂说●处理好五个关系关系宗旨表现企业与自然界的关系优化地球环境生态文化与社会的关系满足与提高人民需求使命文化与其他企业的关系讲诚信、讲道德伦理文化与用户的关系用户第一服务文化与员工的关系与员工共同创造未来团队文化●具有个性特征个性特征具体表现企业坚持改革(组织、结构)高效率坚持创新(技术、技能)高技术含量高附加值的产品(服务)●构建三个层面层面层面主题层面内容一核心层面价值最大化(一切行为的指导,做到社会、投资者、顾客、员工四满意)二精神层面坚持诚信、追求卓越、严格苛求、团队奋斗三物化层面变革、创新、优化生产;高质量;高效率;团队精神;民主管理。企业文化的定义企业文化是企业在各种活动及其结果中,所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。企业文化的内涵物质文化精神文化制度文化▲只有物化为企业员工的行为****惯,才是真正的企业文化▲企业需要文化管理▲80%和20%带给我们的思考(美国纽柯公司的启示)▲我国将出现文化管理师▲企业文化不是解渴的水第一节企业文化概述一、企业文化的含义二、企业文化的作用(一)导向作用(二)约束作用(三)凝聚作用(四)激励作用(五)辐射作用第十一章现代企业文化管理第二节企业文化的基本内容